Milhões de britânicos perdem £ 76,6 bilhões em economia com banda larga por 'esquecerem' de uma coisa

Um novo estudo descobriu que milhões de lares no Reino Unido podem estar perdendo grandes economias em banda larga simplesmente porque se esquecem de trocar de provedor.

De acordo com uma pesquisa da Go.Compare , cerca de 1,3 milhão de lares no Reino Unido não trocam de operadora com a frequência necessária para maximizar a economia, sendo o esquecimento citado como um fator-chave por 6% dos usuários de banda larga que não trocam com frequência. O estudo constatou que mais de três quartos (77%) dos usuários de banda larga no Reino Unido não trocam de operadora com a frequência necessária para economizar o máximo possível. Como resultado, essas famílias podem estar perdendo até £ 58 por ano por não mudarem para planos mais baratos com as mesmas velocidades.

Isso representa aproximadamente £ 76,6 milhões em economia potencial em todo o país.

As mulheres tinham duas vezes mais probabilidade do que os homens de se esquecerem de verificar melhores ofertas de banda larga, com 8% das mulheres que não trocam de plano regularmente afirmando que o esquecimento era o motivo, em comparação com 4% dos homens. Usuários mais jovens também tendiam a esquecer mais, com um em cada 10 menores de 35 anos citando esquecimento, em comparação com apenas 4% dos maiores de 54 anos.

Apesar do esquecimento, a conveniência continua sendo o motivo mais popular para não trocar de operadora com mais frequência.

Cerca de dois em cada cinco (39%) disseram que era mais fácil manter o provedor atual, embora a Ofcom tenha introduzido o processo de troca com um toque no ano passado para agilizar a troca de provedor. A confiabilidade foi outro fator importante, com 37% afirmando que não trocam porque seu provedor atual é altamente confiável.

Outros motivos para não mudar incluíram dúvidas sobre como encontrar ofertas mais baratas (16%), satisfação com o atendimento ao cliente ou manter pacotes combinados que incluem ofertas de TV (ambos citados por 15%).

Catherine Hiley, especialista em banda larga da Go.Compare, disse: "Coisas como taxas introdutórias e aumentos de preços no meio do contrato são comuns em acordos de banda larga, então é mais provável que os custos aumentem se você permanecer com o mesmo provedor por muito tempo.

“Isso significa que normalmente você consegue encontrar um negócio mais barato comparando pacotes quando seu contrato termina, sem ter que se contentar com velocidades mais lentas.”

Segundo a Sra. Hiley, o "melhor momento" para comparar ofertas é cerca de um mês antes do término do seu contrato, pois você evitará o pagamento de taxas de rescisão antecipada. Ela disse: "É claro que isso pode passar despercebido, então vale a pena programar um lembrete no seu celular ou calendário para quando for a hora de analisar as ofertas."

A Sra. Hiley acrescentou: “Mudar de operadora também é muito mais simples hoje em dia, já que a Ofcom lançou seu processo de 'Troca com um Toque' em setembro passado. Quando você fecha um acordo com uma nova operadora, ela informa à sua operadora atual que você está saindo, então não precisa se desanimar com a ideia de que a troca seja um incômodo.”