Переводить деньги по всему миру теперь проще, чем когда-либо. Так почему же это может быть проблемой для канадцев?
Когда житель Виктории Дик Ньюсон попытался отправить 1000 евро другу во Францию посредством денежного перевода со своего счета в Scotiabank, он не ожидал, что это вызовет такие проблемы.
«Мы смогли подать заявку, и там было написано «Готово», — сказал Ньюсон в интервью CBC News на прошлой неделе. — Через две недели наш друг сказал: «У меня еще нет денег».
По словам одного банковского исследователя, он не одинок в своем разочаровании, который отмечает, что международный перевод денег может быть дорогостоящим, сложным и запутанным, если местом отправления является канадский банк.
Как правило, для международного банковского перевода требуется указать такую информацию, как имя получателя, название его банка и коды, включая международный номер банковского счета (IBAN), банковский идентификационный код (BIC) или код Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (SWIFT).
Ньюсон сообщил CBC News, что у него есть все необходимые коды, но его разочаровал веб-сайт банка, который он нашел запутанным.
«Я зашел на их веб-страницу международных денежных переводов и попытался ввести всю эту информацию, но столкнулся с большими трудностями», — сказал он. Хотя на сайте Scotiabank эта услуга стоит $1,99, Ньюсон сказал, что ему сказали, что эта цена не применяется, когда он попросил о помощи, и ему придется заплатить $25, если он пойдет в отделение.
В понедельник Ньюсон сообщил CBC News по электронной почте, что Scotiabank «установил, что деньги были зачислены, но на счет компании или корпорации, а не на личный счет нашего друга».
В заявлении, отправленном по электронной почте во вторник, Scotiabank сообщил, что «тесно сотрудничает с клиентом, чтобы гарантировать, что этот вопрос будет решен к его удовлетворению».
Но критика Ньюсона заключается не только в том, что деньги пропали. Он считает, что процесс отправки денег за границу должен быть проще и дешевле, подобно тому, как Interac e-Transfers работает для отправки денег в пределах Канады.
«То же самое [на международном уровне] должно быть так же просто сделать через банк», — сказал он.
Канадские банки не сталкиваются с большой конкуренциейЭкономист по международной торговле Вернер Антвайлер отмечает, что канадские банки не сталкиваются с большой конкуренцией в этой стране, когда речь идет об обработке иностранной валюты и перемещении денег по всему миру.
«Это олигополия. Лишь горстка банков находится в очень удобном положении», — сказал Антвейлер, профессор экономики в Школе бизнеса Саудера при Университете Британской Колумбии в Ванкувере.
«И это означает, что они могут удерживать комиссии на относительно высоком уровне. Особенно те комиссии, которые незаметны для большинства клиентов».
Хотя Антвейлер не говорил конкретно о ситуации Ньюсона, он отметил, что канадским банкам не обязательно обеспечивать тот же уровень взаимосвязи, который предоставляют многие иностранные банки.
«Сейчас у нас нет такой упрощенной системы, как, например, в Европейском союзе, где переводы осуществляются в режиме реального времени и по действительно низкой стоимости», — сказал он.
«Наши канадские банки действительно затрудняют хранение денег в иностранной валюте», — сказал Антвейлер, отметив, что проблемы с переводом денег могут возникнуть и на рынках, расположенных немного ближе к дому.
Он отметил, что, хотя в некоторых канадских банках можно открыть сберегательный счет в США, со многих из этих счетов можно только вносить и снимать средства.
«Я фактически не могу осуществлять операции по этому счету в Соединенных Штатах. Он не связан с платежной системой США», — сказал он относительно своего собственного счета в долларах США в Канаде.
Канадские банки даже взимают плату за получение денегБанковские комиссии за отправку денег за границу в таких учреждениях, как RBC, могут достигать 45 долларов США .
За получение банковского перевода такие банки, как TD Bank, взимают 15 долларов США — сверх той комиссии, которую должен был заплатить отправитель.
Ассоциация канадских банкиров, представляющая оба банка, отмечает, что международные денежные переводы сопряжены с издержками, поскольку они сложнее внутренних переводов.
В заявлении для CBC News ассоциация, представляющая более 60 финансовых учреждений, написала, что стоимость международного перевода денег остается неизменной независимо от суммы перевода, «именно поэтому банки обычно взимают фиксированную комиссию, а не процент от общей суммы платежа».
Антвайлер отмечает, что конвертация валюты — это лишь часть процесса, который также включает меры по борьбе с мошенничеством, и он согласен, что эти процедуры стоят денег.
«Всегда будут комиссии за транзакции. Но вопрос в том, насколько высокими они должны быть и что является разумным?»
Антвайлер также отмечает, что зачастую курсы обмена, предлагаемые крупными учреждениями, выше, чем у альтернативных систем денежных переводов.
Например, канадский банковский конкурент EQ Bank предлагает международные онлайн-переводы с использованием системы, поддерживаемой британской финансовой компанией Wise. EQ Bank утверждает, что его обменные курсы обычно ниже, чем у крупных банков, и они сразу дают понять, сколько это будет стоить.
«Я собираюсь отправить… 300 канадских долларов… но сколько получатель получит на свой банковский счет в конце дня?» — сказал Дэн Бротен, старший вице-президент и глава EQ Bank в Торонто, подчеркнув убежденность своей компании в том, что более высокие обменные курсы традиционного банка также служат своего рода косвенной комиссией.
«Многие клиенты, когда они имеют дело с крупным финансовым учреждением, могут не понимать этого. На самом деле это полностью скрыто», — сказал Бротен.
Конкуренты пытаются сделать это проще и дешевлеКанадские альтернативы крупным банкам могли бы увидеть возможности в привлечении клиентов, отправляющих деньги за пределы Канады, а некоторые из них рекламируют более дешевые международные денежные переводы для своих клиентов.
Финтех-компания Wealthsimple недавно запустила новый пакет продуктов, в рамках которого некоторые традиционные банковские переводы будут бесплатными в течение нескольких недель и будет предоставлен доступ к более дешевой альтернативной системе, также через Wise.
Wise предлагает собственные счета, а также дебетовую карту, которая позволяет клиентам получать и тратить деньги в нескольких валютах или онлайн. В заявлении для CBC News Wise сообщила, что средняя комиссия, которую она взимает, составляет 0,53 процента от отправляемых денег, по сравнению с тем, что компания утверждает как средний показатель по отрасли в размере от двух до пяти процентов.
Более низкая стоимость является одним из факторов привлекательности для таких компаний, как Wealthsimple.
«Вы точно знаете, за что платите, и это будет значительно дешевле или вообще без комиссий», — сказала Ханна Заиди, вице-президент по платежной стратегии компании Wealthsimple.
Она говорит, что ее компании не нужно взимать такую высокую плату за банковские переводы, поскольку у нее просто нет таких расходов, как у традиционного учреждения.
«У нас нет банковских отделений. У нас нет всех этих административных сборов и накладных расходов, с которыми нам приходится иметь дело», — пояснила она.
Возросшая конкуренция может побудить традиционные банки отреагировать, при этом Антвайлер отмечает, что прибыль можно получить больше, поскольку все больше клиентов стремятся осуществлять международные денежные переводы.
«Выход на рынок в качестве нового конкурента и предложение более дешевого продукта захватят вашу долю рынка», — сказал он.
Деньги мужчины из Виктории все еще не найденыВернувшись в Британскую Колумбию, Ньюсон признает, что ему, возможно, придется просто выжидать, но сказал, что хотел бы, чтобы банки больше конкурировали, когда дело касается упрощения отправки денег за границу.
«Я просто хотел бы, чтобы банки взяли на себя ответственность и сказали: «Знаете, мы хотели бы упростить эту задачу».
Однако он также отметил, что прошло уже больше месяца, а он все еще не получил свои деньги обратно, в то время как его друг во Франции также остался без наличных денег.
«Scotiabank сделал все возможное в этом направлении», — сказал он, добавив, что, по его мнению, банк «активизировался», чтобы получить от него дополнительную информацию, необходимую для оказания помощи.
Так что в следующий раз? Он говорит, что воспользуется конкурирующим сервисом, который, возможно, не будет полагаться на традиционные банки.
cbc.ca
