Wzmocnij swoją siłę roboczą, optymalizując cyfrowe miejsce pracy — SPONSORUJ TREŚCI Z TEAMVIEWER

Dzięki powszechnemu przyjmowaniu urządzeń cyfrowych, niemal każde przedsiębiorstwo jest dziś cyfrowym miejscem pracy. To sprawia, że ​​dla każdej organizacji niezwykle ważne jest rozważenie cyfrowego doświadczenia pracownika (DEX), jakie zapewnia swoim pracownikom.

Myślący przyszłościowo liderzy przedsiębiorstw zdają sobie sprawę, że mogą napędzać innowacyjność i produktywność, wyposażając swoich pracowników w optymalną platformę DEX: cyfrową infrastrukturę, która działa dla pracowników tak płynnie i intuicyjnie, jak technologia, z której korzystają w życiu osobistym.

Ale tak jak każda organizacja ma swoje własne motywy optymalizacji cyfrowego miejsca pracy, tak też każda organizacja staje w obliczu własnych wyzwań, które mogą utrudnić realizację jej cyfrowych ambicji.

W niedawnym raporcie TeamViewer i Bloomberg Media liderzy przedsiębiorstw stwierdzili, że wśród ich najpilniejszych potrzeb w zakresie transformacji biznesu poprzez strategię cyfrowego miejsca pracy znajduje się zwiększenie przychodów i produktywności.

Bariery w cyfrowym miejscu pracy

Nawet przy silnych ambicjach zwiększenia przychodów i produktywności poprzez transformację cyfrową wiele organizacji napotyka uporczywe bariery. Starsza infrastruktura, odizolowane systemy i rozdrobnione narzędzia często stoją na drodze do prawdziwego postępu.

Respondenci ankiety zauważyli, że ich wysiłki na rzecz modernizacji są często spowalniane przez złożoność procesu integrowania nowych technologii ze przestarzałymi środowiskami.

Gdy organizacje zamykają swoje zespoły w silosach, mogą nieświadomie ponieść niepotrzebne wydatki z powodu fragmentacji narzędzi i licencji. Może to zakłócić produktywność, potencjalnie zwiększając przestoje oprogramowania i maszyn, tarcia w sile roboczej i podatność na cyberzagrożenia. A gdy cyfrowe miejsce pracy nie działa, jego ludzie — i rozwój firmy — mogą cierpieć.

Korzyści ze zwiększania DEX

Aby zoptymalizować cyfrowe miejsce pracy w sposób, który zarówno usprawni DEX, jak i zwiększy przychody, organizacje muszą wyposażyć swoją infrastrukturę w łatwą w użyciu technologię, która uprości złożoność organizacyjną i zwiększy wydajność. Dzięki temu organizacje będą mogły zarządzać rosnącymi flotami urządzeń i maszyn oraz bezpiecznie skalować swoją działalność.

Skuteczna platforma cyfrowego miejsca pracy musi być wystarczająco solidna, aby poradzić sobie ze złożonością organizacyjną. Musi być łatwa i intuicyjna w obsłudze dla zespołów IT, aby mogły monitorować urządzenia w miejscu pracy, wykrywać anomalie i naprawiać problemy z wyprzedzeniem. A jeśli pojawią się problemy, które wpłyną na produktywność, zespół IT może połączyć się zdalnie na żądanie, aby rozwiązać problemy.

W tak zróżnicowanych sektorach, jak handel detaliczny, ubezpieczenia i produkcja żywności, przedsiębiorstwa, które optymalizują swoje cyfrowe środowisko pracy, mogą zwiększyć swoją produktywność, eliminując silosy blokujące informacje i udoskonalając procesy oraz przepływy pracy, co zapewnia pracownikom lepszą zróżnicowaną przestrzeń do pracy.

Lepsze rozwiązywanie problemów, mniej przestojów

Pracownicy jednej organizacji, RLI Insurance , zmagali się z wydajnością na kilku frontach. Jednak firma znalazła kilka rozwiązań, inwestując w rozwiązanie DEX.

• Ograniczona widoczność punktów końcowych uniemożliwiła pracownikom RLI uzyskanie dokładnych wyników doświadczenia, a nieefektywne operacje raportowania sprawiły, że pracownicy niechętnie zgłaszali problemy z IT. RLI poprawiło produktywność, wprowadzając TeamViewer DEX, który teraz pomaga śledzić stabilność, responsywność, wydajność i nastrój. Pracownicy mogą łatwiej zgłaszać problemy, a zespół IT może podejmować większe inicjatywy, aby je rozwiązać.

• Przegrzewanie urządzeń rozładowywało baterie i zakłócało produktywność. Po wprowadzeniu lepszych narzędzi i procesów rozwiązywania problemów zespół IT może lepiej monitorować temperaturę urządzeń i żywotność baterii, szybciej identyfikując problematyczny sprzęt i eliminując to źródło tarcia.

• Monitorowanie i weryfikowanie poprawek Microsoft w celu poprawy bezpieczeństwa systemu i wyników kosztowało zespół IT RLI cenny czas i uwagę. Wdrażając narzędzia, które pomagają mu skuteczniej obserwować dane dla całej floty, zespół może teraz lepiej zrozumieć i ustalić priorytety poprawek, skutecznie identyfikując obszary wymagające uwagi i minimalizując zakłócenia w pracy.

Ujednolicenie operacji zdalnych

Innym przykładem inteligentnej inwestycji w cyfrowe miejsce pracy jest Buehler , kluczowy partner rozwiązań dla branży spożywczej i mobilnej, który polega na zdalnych operacjach z szeregiem wyzwań geograficznych. Ponad 1000 techników korzysta z oprogramowania do zdalnego wsparcia w celu konserwacji i uruchamiania zakładów dla klientów Buehler.

Do niedawna klienci firmy uważali, że jej poprzednie oprogramowanie wsparcia jest niemal niemożliwe do użycia bez specjalistycznej wiedzy informatycznej. A sesje wsparcia z obszarami wiejskimi często kończyły się niepowodzeniem z powodu słabej infrastruktury internetowej.

Buehler wdrożył nowe, korporacyjne rozwiązanie łączności zdalnej o nazwie TeamViewer Tensor dla swoich procesów usług cyfrowych. Rozwiązanie wyeliminowało te bariery i zamknęło dystans geograficzny, ponieważ jest łatwe w użyciu i działa w obszarach o niskiej przepustowości Internetu.

Ponadto firma wprowadziła oprogramowanie Frontline firmy TeamViewer oparte na rozszerzonej rzeczywistości (AR) do rozmów wideo w czasie rzeczywistym, umożliwiając zdalną pomoc ekspertów w przypadku problemów ze sprzętem. W ten sposób Buehler mógł dzielić się wiedzą techniczną między pracownikami zdalnie, jednocześnie zmniejszając liczbę podróży ekspertów, oszczędzając czas i koszty.

Dzięki szybszemu i bardziej niezawodnemu rozwiązywaniu problemów IT klienci doświadczają mniej przestojów infrastruktury. Rozwiązania pierwszej linii z obsługą AR zwiększają wydajność i umożliwiają technikom rejestrowanie i śledzenie sesji wsparcia — możliwości, których potrzebują do przestrzegania globalnych standardów cyberbezpieczeństwa, które chronią pracowników i klientów Buehler.

Wdrażanie rozwiązań cyfrowego miejsca pracy

Każda organizacja staje przed unikalnym zestawem wyzwań związanych z udoskonalaniem cyfrowego miejsca pracy. Jednak dzięki odpowiednim rozwiązaniom cyfrowego miejsca pracy te firmy mogą zwiększyć produktywność, przełamać silosy oraz umożliwić, ulepszyć i zautomatyzować procesy i przepływy pracy, aby zapewnić pracownikom — i klientom — lepsze cyfrowe doświadczenie

Chcesz, aby praca lepiej służyła Twojej firmie? Dowiedz się jak to zrobić dzięki TeamViewer .