Una importante falla informática afectó a muchos clientes del Crédit Mutuel.

«Un fallo interno impidió los pagos y las retiradas de fondos con tarjeta bancaria a los miembros y clientes de 16 federaciones de Crédit Mutuel entre las 17:20 y las 19:30 de hoy», anunció Crédit Mutuel en la red social X el sábado.

"La causa interna del incidente se identificó y resolvió rápidamente gracias a la movilización de nuestros equipos de TI", continuó el banco, ofreciendo sus "más sinceras disculpas a los miembros, clientes y comercios afectados".

Un portavoz del grupo indicó a la AFP que se trata de un fallo en la aceptación de pagos de los titulares de tarjetas Crédit Mutuel, CIC y Monabanq, un fallo que "no es inédito" en el mundo bancario, aunque es la primera vez que afecta a los 14 millones de clientes del grupo.

Aún no pudo precisar exactamente cuántos clientes fueron afectados.

En las redes sociales, muchos clientes se han quejado de no poder pagar sus compras dos días antes del inicio del año escolar.

Según el sitio web Downdetector, que rastrea las interrupciones de comunicaciones en las plataformas en línea, hasta el sábado alrededor de las 8:30 p.m., se habían realizado más de 5.200 informes sobre la interrupción del Crédit Mutuel y casi 3.000 para CIC.