Die besten Anbieter im Bereich Verbraucherkredite

Angesichts der sinkenden Kaufkraft der Familien überrascht es nicht, dass die Italiener immer häufiger Verbraucherkredite in Anspruch nehmen. Die Wahl der besten Bank oder des besten Finanzunternehmens ist jedoch keine leichte Aufgabe. Auch, weil in den letzten Jahren mehr „technologische“ Lösungen auf den Markt gekommen sind, wie beispielsweise Buy now pay later (Bnpl).

Um Verbrauchern bei der Orientierung zu helfen, ist die zehnte Ausgabe des Berichts des Deutschen Instituts für Qualität und Finanzen (ITQF) über die besten Anbieter im Bereich Verbraucherkredite erschienen. Die Experten von Itqf haben eine eingehende Analyse durchgeführt, bei der Aspekte wie Transparenz , Liefergeschwindigkeit , Servicequalität und Komfort berücksichtigt wurden. Und um dies zu erreichen, haben sie direkt diejenigen befragt, die bereits die Dienste einer bestimmten Bank oder eines bestimmten Finanzinstituts in Anspruch genommen haben, um sich ein realistisches Bild zu machen und sich nicht nur auf die Unterlagen des Angebots stützen zu müssen.

Im Einzelnen erfolgte die Erhebung mittels einer repräsentativen Befragung der gesamten italienischen Bevölkerung im vergangenen Monat April 2025 mit der Cawi-Methode (Computer Assisted Web Interview) in Zusammenarbeit mit dem Forschungsinstitut ServiceValue aus Köln. Abgefragt wurden verschiedene Aspekte wie Produktangebot, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Gehaltskredite, Kundenkommunikation, Digitalisierung und Innovation. Jeder Aspekt, den Itqf als „Dimension“ bezeichnet, ist wiederum in Unterkategorien unterteilt. Insgesamt wurden jedem Interviewpartner 40 Fragen gestellt.

Durch die Aggregation der den Banken/Finanzunternehmen für die verschiedenen analysierten Dimensionen zugewiesenen Punktzahlen wurde das endgültige Urteil zur Kundenzufriedenheit berechnet. Kreditinstitute, die eine über dem Marktdurchschnitt liegende Punktzahl erreichten, wurden mit dem Prädikat „Top“ ausgezeichnet. Das Prädikat „Hervorragend“ erhielten hingegen Institute, die eine über dem Durchschnitt der Kategorie liegende Punktzahl erreichten.

Von den neun vom Itqf analysierten Banken erhielten drei das Siegel „Excellent“ . Dies sind Bnl , Intesa Sanpaolo und Unicredit . Drei weitere, Mediobanca , Banco Bpm und Ing , erhielten die Bewertung „Top“ .

Im Bereich der Finanzunternehmen – acht wurden analysiert – stechen die Leistungen von Findomestic , Prestititalia und Compass Banca hervor (alle drei mit der Bewertung „Ausgezeichnet“). Cofidis ist der einzige, der mit der Bewertung „Top“ ausgezeichnet wurde. Unter den 12 Anbietern von Sofortkauf-Zahlungen hat das Deutsche Institut für Qualität und Finanzwesen vier herausragende Anbieter ( „Ottimo“ ), Paypal , Klarna , Scalapay und Tinaba (mit Banca Profilo), sowie zwei „Top“ -Anbieter identifiziert: Satispay und Revolut .