Asla olmayacağıma yemin ettiğim zehirli patron bendim — Liderlik iyileşme sürecimden 4 itiraf

Bunu kabul etmek zor (ve belki biraz tuhaf) ama kariyerimin başlarında bana yapılan kötü muameleyi başkalarına yapacağımı hiç düşünmemiştim. Ve yine de yaptım. Kendi yaptığım bir tuzağa düştüm, daha önce başkalarının sergilediğini gördüğüm kötü davranışları sergiledim ve sanırım o zamanlar bunun farkında bile değildim.

Tuzak " toksik patron sendromu" olarak adlandırılıyor ve bundan muzdarip olduğumun farkına vardığımda, hemen semptom tedavisi moduna geçmek zorunda kaldım. Ne tür semptomlar gösteriyordum? Birkaçını saymak gerekirse, tutmadığım sözler verdim. İnsanların kalmasını sağlamak için havuç sallıyordum. Sadece onlara dert yanmak için çalışanlarımı mesai saatleri dışında arıyordum. Hayır, hayır ve hayır. Aman Tanrım, ne düşünüyordum?

Geriye dönüp baktığımda, sanırım bu önlemlerin işimi büyüteceğini ve beni ekibime bağlayacağını düşünmüştüm. Aslında, sınırları aşmış, haddimi aşmış ve aslında kendi eksikliklerim olan şeyleri fazlasıyla telafi ediyordum. Sadakat yaratmak yerine, bazı gerçekten iyi insanlar şirketimden ayrıldı ve size söyleyeyim, hiçbir şey kötü bir ayrılıktan daha çok kalbi dinletmez.

Bu insanları kaybetmek benim rehabilitasyona giriş biletim oldu ve şimdi kendimi her şeyden önce altın kuralı savunan bir iyileşme temsilcisi olarak görüyorum. İşte oraya nasıl geldiğim.

İtiraf #1: Hiçbir eğitim veya geri bildirim sunmadım, ancak mükemmellik bekliyordum

Yeni kurulan PR firmam geliştiğinde, tüm çabalarımın müşteri listemi büyütmeye ve kâr göstermeye adanması gerektiğini düşündüm. Bu süreçte eleştiride hızlı davrandım, temeldeki temel adımları atladım ve asla geri bildirim istemedim.

Liderliğin insanlara yön vermek anlamına geldiğini düşünüyordum, ama herkesin hedefine ulaşmasını bekliyordum ama onlara net talimatlar ve sınırlı, yönetilebilir sonuçlar vermiyordum.

Çözüm: Hayal ettiğim senaryo takip edilmediğinde, sonunda durmam ve gerçekten dinlemeye başlamam gerekti. Kriterlere neden ulaşılamadığı ve insanların rollerinde neden başarılı olamadıkları konusunda fikir almak zorundaydım. Duyduğum şey neydi? Of. Bu beni aynaya uzun ve dikkatli bir şekilde bakmaya ve hiçbir eğitim, rehberlik sağlamadığımı ve ekibimi başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçlarla donatmadığımı fark etmeye yöneltti.

Şimdi yapıyorum. Hem yapıcı eleştiri talep ediyorum hem de ekibimin yeteneklerini geliştirmek için kasıtlı olarak hazırlanmış geri bildirimleri kolayca sağlıyorum. Sağlam bir oryantasyon sürecim var ve personelimle düzenli kontroller yapıyorum. Bu alanda hala öğreniyorum - bazen hala derin sulara atlıyorum ve işleri sadece bir patron olarak değil, bir kişi olarak çözmeye çalışıyorum. Ama artık emirler yağdıran tek kişilik bir gösteri değilim.

İlgili: Sektörünüzde Sizi Tek Boynuzlu At Yapan Nedir? Bu 4 Sütunu Ustalaşarak Başlayın

Ekibimi kurarken, herkes benden profesyonel olmamı istiyor gibiydi. Bu yüzden, doğal doğama aykırı olmasına rağmen, resmiydim, objektif olmaya çalışıyordum ve bir işletmeyi nasıl yöneteceğime dair hiçbir fikrim olmadığını herkese göstermeyi bir zayıflık olarak görüyordum. Halkla ilişkiler becerilerimden hiç şüphem yoktu, ancak ajansımı tam işlevli, iyi yağlanmış bir kuruluş olarak nasıl yöneteceğimi öğrenmek için yeterli zaman harcamadım.

Çözüm: Robotik görüntü benim için işe yaramıyordu. Ve kesinlikle ekibim için de işe yaramıyordu. Yaklaşılabilir değildim ve aramızda mesafe ve mesafelilik hissediyordum. Herkesin sadece gerçek olmamı istediğini keşfettiğimde, yenilmezliğimin (sahte) katmanlarından sıyrılmam için özgürleştim ve takım dinamikleri hakkında cevaplardan çok sorularım olduğunu ortaya koymama izin verdi.

Doğal olmayan cildimi değiştirdiğimde ve insanlara aslında her şeyi bir arada yapmadığımı gösterdiğimde, çok daha fazla ilişki kurulabilir oldum, kırılganlığımı gösterebildim ve gerçek kendim olabildim. Buna karşılık, çalışanlarım daha az kısıtlanmış hissettiler ve gerçek benlikleri olmaya daha açık oldular.

Ondan sonra işler oldukça hızlı bir şekilde değişmeye başladı ve şimdi nezaketin yerini sıcaklığın aldığını ve zorunluluktan değil, özgünlüğümden dolayı saygı gördüğümü düşünüyorum.

İlgili: Siz Bu Türden Zehirli Bir Patron musunuz? Bunu Nasıl Öğrenebilirsiniz?

İtiraf #3: İşletmemin başarısının tamamen bana bağlı olduğunu hissettim

İşe alımları yapan benim, maaş çeklerini imzalayan benim ve müşterilerimin şikayetlerini getirdiği kişi benim, bu yüzden tüm operasyonumun kaderi tamamen bana düşüyor, değil mi? Yanlış. Bir işletme sahibi olarak, bunu tek başınıza yapamayacağınızı oldukça hızlı öğreniyorsunuz.

Aynı anda iki yerde olamazsın, tek bir günde birden fazla efendiye hizmet edemezsin ve herkesi her zaman mutlu edemezsin. "Bunu yapacağım." "Bunu gerçekleştireceğim." "Bunu düzeltebilirim." Hayır. Ama "biz" yapabiliriz.

Çözüm: Belki de firmamdaki en büyük oyun değiştirici, "Bu benim işim" zihniyetinden "Bu bizim işimiz" zihniyetine geçiş oldu. Bana rapor veren her bir kişinin tekil bir etki yarattığını ve sohbete katacak anlamlı bir şeyi olduğunu ilk elden öğrenmek zorunda kaldım. Tüm yükü tek başıma taşımaya çalışmak yorucu olmakla kalmıyordu, aynı zamanda işim sahip olduğum tüm harika çeşitli bakış açılarından ve beceri setlerinden faydalanmıyordu.

Tek bir hayali ve çok fazla saf cesareti olan bekar bir anne olarak işimi kurmaktan her zaman gurur duyacağım. Ancak bu hayali gerçeğe dönüştüren şey, ekibimi ortaklar, eşitler, ortak yaratıcılar olarak görmemdir. Birlikte inanılmaz derecede ayrı olduğumuzdan daha güçlüyüz ve sıkı sıkıya bağlı bir grup olarak, Atlas olarak tek başıma omuzlarımda yükü taşımaya çalışırken yapabileceğimden çok daha fazlasını başarıyoruz.

İlgili: Bu Çalışan Uyarı İşaretlerini Fark Ederek Maliyetli İşe Alma Hatalarından Kaçının

İtiraf #4: İnsanlara yatırım yapmak yerine işime yatırım yaptım

İşler yoluna girmeye başladığında, uçmak için sistemlere, sitelere ve dış bağlantılara ihtiyacım olduğunu düşündüm. Bu yüzden şirketimin finansal ve yasal yönleriyle ilgilenmek için kaynakları CRM'lere ve üretkenlik yazılımlarına, ofis alanı kiralamalarına, basın havalesi aboneliklerine ve üçüncü taraf profesyonel sözleşmelerine ayırdım.

Bu mutlaka bir yanlış adım değil — işim buna çok ihtiyaç duyuyor; sadece kârınızın bir kısmını nereye yönlendireceğiniz açısından tek adımınız olamaz. Çarkın dişlilerine odaklanarak, şirketimin motorunun gerçekte ne çalıştırdığını bir şekilde gözden kaçırdım: onu çalıştıran insanlar. Muhasebe defterlerim ve toplantı gündemlerim gibi bakılmıyorlardı ve bu yüzden de onların tam potansiyellerinden yararlanamıyordum.

Çözüm: Şimdi öncelikle ekibimle ilgileniyorum - evet, hatta müşterilerimden bile daha önde - ve sonuç bizi bir çalışma ekibinden sadık bir kabileye dönüştürdü. Onlar için her şeyi yaparım ve onlar da bunu bilir, ister bonus planları, maaş artışları, yüz yüze inzivalar, esnek çalışma saatleri veya engellerle karşılaştıklarında onlar için müdahale etmek olsun.

En son olarak, iş yeri memnuniyetini değerlendirmek ve artırmak için bir İK danışmanı görevlendirdim ve hepimiz, doğrudan personelimden gelen bir fikir olan, şirketin hızlandırdığımız hayırseverlik girişiminden dolayı çok heyecanlıyız.

Bilinçli bir şekilde, yatırım getirisi için en büyük kaynağım olarak personelime bakmaya karar verdiğimde, onlara daha fazla yatırım yapmaya devam etmek ve ardından ortak emeğimizin meyvelerinin kendiliğinden çiçek açmasına izin vermek için heyecanlanıyorum ve güçleniyorum. Onların benim en büyük önceliğim olduğunu bildiklerinde, hep birlikte en iyi sonuçları elde ediyoruz. Dahası, hepimiz profesyonel olarak birlikte büyüyoruz ve bu gerçekten harika bir duygu.

PR alanında çalışmaya başladığımda, üstlerimin etrafında herkesin yumurta kabukları üzerinde yürüdüğünü hissettiğim birkaç çalışma ortamı hatırlıyorum. "Neden böyle olmak zorunda? Neden herkes iyi desteklenirken işini iyi yapamıyor?" diye düşündüğümü hatırlıyorum. O zaman bile, "toksik" bir moda sözcük haline gelmeden önce, güç dengesinin bozulduğunu ve işlerin yolunda gitmediğini biliyordum.

Ve yine de bir süre kendi insanlarıma böyle hissettirdim — her zaman pişman olacağım bir şey. Artık patron benim. Patron sensin. Yarattığımız çevre ve yetiştirdiğimiz kültür üzerinde kontrole sahibiz. Benim yaptığım hataları yapmayın. Zehirli bir sıcaklık ölçümü yapın ve gerekirse kendinizi iyileşmeye hazırlayın. İş yerinizin sağlığı fırlayacak ve ekibiniz her zamankinden daha etkili ve verimli bir şekilde çalışacak.