Расширьте возможности своей рабочей силы, оптимизировав свое цифровое рабочее место — СПОНСИРУЙТЕ КОНТЕНТ ОТ TEAMVIEWER

Благодаря широкому внедрению цифровых устройств почти каждое предприятие сегодня является цифровым рабочим местом. Это делает критически важным для каждой организации учитывать цифровой опыт сотрудников (DEX), который она предоставляет своим сотрудникам.

Дальновидные руководители предприятий понимают, что они могут стимулировать инновации и производительность, предоставив своим сотрудникам оптимальную DEX: цифровую инфраструктуру, которая работает для сотрудников так же легко и интуитивно, как и технологии, на которые они полагаются в своей личной жизни.

Но так же, как у каждой организации есть уникальные мотивы для оптимизации цифрового рабочего места, каждая организация также сталкивается с уникальными проблемами, которые могут помешать ее цифровым амбициям.

В недавнем отчете TeamViewer и Bloomberg Media руководители предприятий заявили, что наиболее насущными потребностями в трансформации бизнеса с помощью стратегии цифрового рабочего места являются увеличение доходов и производительности.

Препятствия к цифровому рабочему месту

Даже при наличии сильных амбиций по повышению доходов и производительности посредством цифровой трансформации многие организации сталкиваются с постоянными барьерами. Устаревшая инфраструктура, разрозненные системы и фрагментированные инструменты часто мешают реальному прогрессу.

Респонденты опроса отметили, что их усилия по модернизации часто замедляются из-за сложности интеграции новых технологий в устаревшую среду.

Когда организации загоняют свои команды в изоляции, они могут непреднамеренно нести ненужные расходы из-за фрагментации инструментов и лицензий. Это может нарушить производительность, потенциально увеличивая время простоя программного обеспечения и оборудования, трения рабочей силы и уязвимость к киберугрозам. А когда цифровое рабочее место не работает, его люди — и рост его бизнеса — могут страдать.

Преимущества улучшения DEX

Чтобы оптимизировать цифровое рабочее место таким образом, чтобы повысить DEX и увеличить доход, организациям необходимо оснастить свою инфраструктуру простыми в использовании технологиями, которые упрощают организационную сложность и повышают эффективность, позволяя им управлять растущим парком устройств и оборудования, а также безопасно масштабировать свой бизнес.

Эффективная цифровая рабочая платформа должна быть достаточно надежной, чтобы справляться с организационной сложностью. Она должна быть простой и интуитивно понятной для ИТ-отделов, чтобы они могли контролировать устройства на рабочем месте, обнаруживать аномалии и устранять проблемы заранее. А если возникнут проблемы, которые повлияют на производительность, ИТ-отдел может подключиться удаленно по требованию для устранения неполадок.

В таких разнообразных секторах, как розничная торговля, страхование и производство продуктов питания, компании, оптимизирующие свое цифровое рабочее место, могут повысить свою производительность, устраняя разрозненность, которая блокирует информацию, и совершенствуя процессы и рабочие процессы, которые обеспечивают своим сотрудникам более высокий уровень DEX.

Лучшее устранение неполадок, меньше простоев

Сотрудники одной организации, RLI Insurance , боролись с эффективностью на нескольких фронтах. Но компания нашла несколько решений, инвестировав в решение DEX.

• Ограниченная видимость конечной точки не позволяла персоналу RLI получать точные оценки опыта, а неэффективные операции по отчетности сделали ее персонал неохотно сообщающим о проблемах в сфере ИТ. RLI повысила производительность, внедрив TeamViewer DEX, который теперь помогает отслеживать стабильность, отзывчивость, производительность и настроения. Сотрудники могут легче сообщать о проблемах, а ИТ-отдел может проявлять больше инициативы для их решения.

• Перегрев устройств разряжал батареи и нарушал производительность. После внедрения лучших инструментов и процессов устранения неполадок ИТ-отдел может лучше контролировать нагрев и время работы батарей устройств, быстрее выявляя проблемное оборудование и устраняя этот источник трения.

• Мониторинг и проверка исправлений Microsoft для улучшения безопасности системы и оценок стоит ИТ-команде RLI ценного времени и внимания. Внедряя инструменты, помогающие ей более эффективно наблюдать за данными для всего своего парка, команда теперь может лучше понимать и расставлять приоритеты исправлений, эффективно определяя области, требующие ее внимания, и минимизируя перебои в работе рабочей силы.

Объединение удаленных операций

Другим примером интеллектуальных инвестиций в цифровое рабочее место является Buehler , ключевой партнер по решениям для пищевой и мобильной отраслей, которая зависит от удаленных операций с рядом географических проблем. Более 1000 техников используют программное обеспечение удаленной поддержки для обслуживания и ввода в эксплуатацию заводов для клиентов Buehler.

До недавнего времени клиенты компании считали, что ее бывшее программное обеспечение поддержки практически невозможно использовать без специальных знаний в области ИТ. А сеансы поддержки с сельскими районами часто прерывались из-за плохой инфраструктуры Интернета.

Buehler внедрила новое решение для удаленного подключения корпоративного уровня под названием TeamViewer Tensor для своих процессов цифрового обслуживания. Решение устранило эти барьеры и закрыло географическое расстояние, поскольку оно просто в использовании и работает в областях с низкой пропускной способностью интернета.

Вдобавок к этому компания представила программное обеспечение TeamViewer Frontline на базе дополненной реальности (AR) для видеозвонков в реальном времени, что позволяет оказывать удаленную экспертную помощь в случае проблем с оборудованием. Таким образом, Buehler может делиться техническими знаниями с сотрудниками удаленно, сокращая при этом поездки своих экспертов, экономя время и деньги.

Благодаря более быстрому и надежному устранению неполадок в сфере ИТ клиенты сталкиваются с меньшим простоем инфраструктуры. Решения для передовой линии с поддержкой дополненной реальности повышают эффективность и позволяют техническим специалистам регистрировать и отслеживать сеансы поддержки — возможности, необходимые для соответствия глобальным стандартам кибербезопасности, которые защищают сотрудников и клиентов Buehler.

Внедрение решений для цифрового рабочего места

Каждая организация сталкивается с уникальным набором проблем для улучшения цифрового рабочего места. Но при наличии правильных решений для цифрового рабочего места эти предприятия могут повысить производительность, разрушить разрозненность и включить, улучшить и автоматизировать процессы и рабочие процессы, чтобы предоставить сотрудникам и клиентам лучший цифровой опыт

Хотите, чтобы работа вашего бизнеса работала лучше? Узнайте, как это сделать с помощью TeamViewer .