Идеальные аватары пугают, риск синдрома матрицы

Изгоните простые покупки прошлого только для реальных потребителей. Необузданный шопинг также покорил смартфон, и мода на данный момент заключается в том, чтобы наряжать свои собственные аватары . Так думал американский модный гигант Coach, родившийся в небольшой семейной лаборатории на Манхэттене в 1941 году и достигший оборота в 5 миллиардов долларов. В кампании «Найди свою смелость» представлена ​​виртуальная человеческая Имма. Послание призывает к смелости быть реальным, пересекая виртуальные миры . Коллекция предлагает пользователям наряжать свои аватары в новейшие модели и приземлилась на Roblox и Zepeto.

Это далеко не спорадическое явление. Ящик Пандоры, который сейчас открылся, говорит об экспоненциальном росте этих нереальных фигур, которые населяют экраны и повседневную жизнь. За последние два года произошел взрыв аватаров с прогнозом в 270 миллиардов долларов к 2030 году. Рынок, который переписывает правила маркетинга влияния и который уже стоит 10 миллиардов долларов в одной только Америке. Но Европа не сидит сложа руки: уже сегодня более 60% ведущих европейских брендов используют виртуальных влиятельных лиц в своих кампаниях.

Эпоха аватара переворачивает повествование и отношения. Это также следует из отчета Reuters Institute, в котором подчеркивается синдром Матрицы: все больше молодых людей используют ChatGpt и другие системы искусственного интеллекта для получения информации, считая новые технологии нейтральными, а мир — цифровой симуляцией. Тем временем в этом году BMW запустила на своем сайте виртуальный аватар, чтобы помочь пользователям выбирать модели и финансовые планы, а Nike интегрировала настраиваемые аватары в метавселенную для виртуальных покупок.

Но это еще не все. Сегодня эти фигуры все чаще занимают место создателей из плоти и крови и становятся настолько похожими на людей, что кажутся реальными. Но когда они не являются таковыми в своем поведении (даже в ошибочном), они могут создавать дезориентацию. Это феномен зловещей долины , теория, введенная Масахиро Мори, которая описывает чувство дискомфорта или отвращения, которое люди испытывают, сталкиваясь с объектами или существами, напоминающими людей, но не полностью похожими на них. «По мере того, как роботы становятся более похожими на людей, они кажутся нам более знакомыми и приемлемыми. Но сходство вызывает беспокойство, почти отвращение. Это зловещая долина», — писал Мори еще в 1970 году.

«Это парадокс сходства: чем реалистичнее аватар, тем больше он порой вызывает дискомфорт, если воспринимается как почти человек. Вот почему робот вроде R2-D2 из «Звездных войн» нас не беспокоит, а вот визитеры, человекоподобные рептилии, которые могут притворяться людьми, пугают. Похоже, этот принцип применим и в бизнесе: вести себя почти как люди воспринимается как прогресс, а желание казаться человеком и быть признанным почти человеком вызывает отторжение. Однако будьте осторожны, поскольку « зловещая долина» — это не золотое правило, а тенденция части населения», — говорит Лучио Ламберти, профессор маркетинга в Школе менеджмента Полими и научный руководитель Лаборатории поведенческих исследований в среде погружения на кафедре инженерии управления Миланского политехнического университета.