Мошенничество с поддельными профилями: как инфлюенсеры борются за свою личность

Разочарование Арианы читается на её лице: «У меня от этого реально болит живот», — говорит видеомейкер своим подписчикам. Она долго болела, и вот наконец-то хочет снова выкладывать видео, но обнаруживает, что это делает кто-то другой. На платформе TikTok есть фейковые профили Арианы, которая называет себя «Vegetario». И их становится всё больше.

За последние несколько лет видеорежиссёр из Шлезвиг-Гольштейна собрала почти 500 000 подписчиков в TikTok. В этом короткометражном сервисе она рассказывает о своей жизни в караване на Северном море, показывает свой распорядок дня, рассказывает о хронических заболеваниях и делится короткими мыслями. Проблема в том, что её фейковые аккаунты делают то же самое. Они публикуют на платформе десятки старых видео Арианы, некоторые из которых набрали пятизначное количество просмотров.

Но это ещё не всё. Даже друзья и родственники теперь считают, что фейки — это вторые аккаунты Арианы, сообщает она. Один особенно известный фейковый профиль на пике популярности насчитывал 10 000 подписчиков. И что особенно спорно: он также писал им и просил денег. «Я бы никогда, ни в какой вселенной, не попросила у вас денег», — предупреждает Ариана своих поклонников в своём видео. «Пожалуйста, не ведитесь на это. Это меня просто сводит с ума».

По крайней мере, этот профиль теперь, по всей видимости, удалён с платформы. Причиной стал запрос от Editorial Network Germany (RND) в пресс-службу TikTok, которая и обратила их внимание на этот случай. В понедельник фейковый аккаунт исчез из поиска TikTok; прежняя ссылка на профиль теперь отображает только сообщение «Этот аккаунт не найден». Проблема в том, что у Арианы всё ещё существуют как минимум два других фейковых аккаунта. И у неё самой мало возможностей принять против них меры.

На платформе есть кнопка, с помощью которой можно пожаловаться на профили. Однако до запроса RND TikTok неделями не видел причин удалять профили. «В каждом случае я заявляла, что эти аккаунты выдают себя за меня, и делала это неоднократно», — рассказала пользовательница TikTok RND. «Я получала лишь короткие стандартные сообщения о том, что правила TikTok не нарушаются». Затем она попыталась хотя бы запросить синюю галочку верификации для своего настоящего профиля, чтобы его можно было отличить от фейковых. Но TikTok отклонил и это, «несмотря на несколько попыток».

По словам Арианы, ситуация «стрессовая». «Многие пользователи видят как мои настоящие видео, так и видео фейковых профилей на странице „Для вас“, и иногда не могут отличить, какой контент на самом деле принадлежит мне». Тот факт, что аккаунт иногда также просил у пользователей денег, не только наносит потенциальный вред, но и порождает недоверие внутри сообщества.

Случай Арианы, также известной как Vegetario, не единственный в своём роде. В последние месяцы инфлюенсеры и другие знаменитости неоднократно жаловались на фейковые профили в социальных сетях. Это касается не только платформы TikTok, но и видеоплатформы YouTube от Google, а также сетей Facebook и Instagram группы Meta.

Осенью прошлого года влиятельная фигура в сфере сельского хозяйства Мари Хоффманн предала огласке весьма спорный случай. В какой-то момент на платформе Facebook были обнаружены сотни фейковых профилей Хоффманн, о чём она рассказала в видео. Цель фейковых аккаунтов: особо коварный обман.

«Поддельные профили комментируют комментарии мужчин (...) под моими постами», — объясняет Хоффманн. Затем мошенники связываются с жертвами через личные сообщения и вступают с ними в виртуальные отношения. «Сами чаты часто платные; они платные», — объясняет Хоффманн. Через несколько недель переписки поддельный аккаунт требует «билеты на поезд, самолёт или деньги для своей семьи, потому что она в нужде». Иногда профили также предлагают обнажённые фотографии, которые легко создать с помощью искусственного интеллекта. После того, как жертвы мошенников перевели деньги, аккаунты больше с ними не связываются.

Эта ситуация имеет последствия не только для мужчин, но теперь и для Хоффманн. Она рассказывает, что осенью на пороге её дома появился преследователь. Он проезжал через её деревню и спрашивал у других людей её адрес. Она уже получала угрозы, признания в любви и предложения руки и сердца по электронной почте.

Позже Хоффманн обнаружил, что мужчина был другом одной из её фейковых страниц в Facebook. По-видимому, как и другие жертвы до него, он ввязался в разговор и в конце концов разозлился. Затем он навестил её дома.

Хоффман чувствует себя беспомощной: «Мне остаётся только сообщать об этих аккаунтах», — говорит она. Однако она едва успевает. В тот же момент «автоматически создаются, вероятно, 15 новых аккаунтов». Хоффман требует: «Meta, особенно Facebook, должны делать гораздо больше для защиты людей, особенно женщин».

Эксперт по фондовому рынку ARD Аня Коль также выразила своё недовольство фейковыми профилями весной. В профилях, распространявшихся в Facebook и Instagram, от её имени публиковались сомнительные обещания богатства. «Это кража моей личности», — заявила тогда Аня Коль радиостанции Hessischer Rundfunk . Ситуация была для неё очень стрессовой, особенно учитывая, что сама Коль даже не зарегистрирована ни в Facebook, ни в Instagram.

«Я немедленно обратилась в полицию и подала заявление о возбуждении уголовного дела», — сказала тогда Коль. Она также наняла адвоката. Однако поначалу это не возымело особого эффекта: хотя отдельные страницы и посты были удалены, на их месте появлялись новые — «как у гидры, у которой на каждую отрубленную голову вырастают две новые», — описала это Коль.

Видеоплатформа YouTube, принадлежащая Google, также неоднократно сталкивалась с этой проблемой. В последние годы различные ютуберы сообщали о фейковых профилях, которые отправляли сообщения подписчикам в комментариях. Поскольку на YouTube нет функции личных сообщений, пострадавших обычно заманивают в чат Telegram. Там им дают сомнительные обещания, что также часто приводит к обману подписчиков.

Обращение к самим платформам с вопросами о проблеме не принесёт многого. Хотя TikTok удалил фейковый профиль видеоблогера Vegetario после расследования RND, вопросы по этой теме поначалу оставались без ответа. В предыдущем расследовании соцсеть ссылалась на кнопку «Пожаловаться» в приложении. Однако этот подход неизменно ни к чему не приводит для пострадавших.

В ответ на RND этой осенью YouTube сослался на свои строгие правила в отношении кражи персональных данных, заявив, что также удалит миллионы таких профилей. Однако на сегодняшний день проблема, по всей видимости, остаётся нерешённой.

Что касается дела Мари Хоффманн, представитель Meta прошлой осенью заявил, что после информации RND «было удалено три аккаунта в Instagram и 71 аккаунт в Facebook». Фактически, существовали сотни профилей этой инфлюенсера, и это сохраняется по сей день. Однако, если сегодня искать Аню Коль на Facebook, её там больше не будет, что говорит о том, что Meta действительно обладает техническими возможностями для предотвращения фейковых профилей.

Адвокат из Вюрцбурга Чан-джо Джун больше не хочет оставаться в стороне и наблюдать за происходящим. Он уже дважды подавал в суд на платформу TikTok из-за фейковых аккаунтов, относящихся к его личности. Его усилия увенчались успехом, но проблема всё ещё остаётся нерешённой.

«В первом случае имел место фейковый аккаунт, который скачивал и перепечатывал несколько видео», — пояснил адвокат RND. Профиль Джуна был скопирован с точной копией, включая фотографию и описание. Затем аккаунт связывался с пользователями, предлагая им инвестировать в криптовалюту. Сообщения с аккаунтов, как и в случае с инфлюенсером Vegetario, полностью игнорировались.

В конце концов, его юридическая фирма вынесла предупреждение TikTok, и аккаунт был удалён. «Однако TikTok отказался предоставить заявление о прекращении противоправных действий, которое также предусматривало бы удаление подобных аккаунтов в будущем. Поэтому мы подали заявление и получили судебный запрет от Мюнхенского земельного суда I».

Позже появился ещё один фейковый аккаунт, который также продолжал существовать, несмотря на жалобы. «TikTok снова нарушил закон и снова представил в суде бессмысленные аргументы (...)», — сказал Цзюнь. «Суд не понял всей этой ерунды и выдал ещё один временный запретительный приказ в прошлую пятницу (4 июля, прим. редактора)», — сообщил адвокат.

Джун считает, что это дело может иметь дальнейшие последствия для социальной сети. Во-первых, он уже сообщил о случаях в ЕС в соответствии с законодательством о цифровых технологиях. Во-вторых, Джун продолжает добиваться судебного преследования.

Мы инициировали параллельные административные разбирательства, которые всё ещё продолжаются. Помимо административных штрафов, возможно также заключение под стражу на срок до шести месяцев (применяемое в отношении управляющих директоров), если TikTok захочет продолжить работу в таком режиме.