Estudo revela que mais gestores estão confiando na IA para tomar decisões de contratação

Aqui está um pensamento assustador: a segurança do seu emprego pode estar nas mãos da IA.

É o que diz um novo estudo do site de carreiras Resumebuilder.com , que descobriu que mais gerentes estão confiando em ferramentas como o ChatGPT para tomar decisões de contratação e demissão.

Gerentes nos EUA estão cada vez mais terceirizando assuntos relacionados a pessoal para uma variedade de ferramentas de IA, apesar de não serem muito versados ​​em como usar a tecnologia, de acordo com uma pesquisa com mais de 1.300 pessoas em cargos de nível gerencial em diferentes organizações.

A pesquisa constatou que, embora um terço das pessoas responsáveis ​​pelas trajetórias de carreira dos funcionários não tenha treinamento formal no uso de ferramentas de IA, 65% as utilizam para tomar decisões relacionadas ao trabalho. Um número ainda maior de gestores parece estar recorrendo fortemente à IA para decidir quem contratar , demitir ou promover, de acordo com a pesquisa. Noventa e quatro por cento dos gestores afirmaram que recorrem a ferramentas de IA para determinar quem deve ser promovido, receber um aumento ou até mesmo ser demitido.

A crescente dependência dos gestores em ferramentas de IA para decisões relacionadas a pessoal contradiz a noção de que essas tarefas frequentemente são de responsabilidade dos departamentos de recursos humanos. Mas as empresas estão rapidamente integrando a IA às operações cotidianas e incentivando os funcionários a utilizá-la.

"A orientação que os gestores recebem repetidamente de seus CEOs é que essa tecnologia está chegando e é melhor começar a usá-la", disse Erica Pandey, repórter da Axios Business, à CBS News. "E muito do que os gestores estão fazendo são decisões cruciais como contratação e demissão, aumentos e promoções. Então, faz sentido que eles estejam começando a se aprofundar nesse uso."

Certamente, há riscos associados ao uso de IA generativa para determinar quem sobe na hierarquia corporativa e quem perde o emprego, especialmente se aqueles que usam a tecnologia não a entendem bem.

"A IA é tão boa quanto os dados que você fornece a ela", disse Pandey. "Muitas pessoas não sabem quantos dados você precisa fornecer a ela. E além disso... esta é uma decisão muito delicada; envolve a vida e o sustento de alguém. Essas são decisões que ainda precisam de intervenção humana — pelo menos uma pessoa verificando o trabalho."

Em outras palavras, podem surgir problemas quando a IA está cada vez mais determinando decisões de pessoal com pouca contribuição de gerentes humanos.

"O fato de a IA poder, em alguns casos, tomar essas decisões do início ao fim — imagine um gerente perguntando ao ChatGPT: 'Ei, quem devo demitir? Quantas pessoas devo demitir?'. Isso, eu acho, é realmente assustador", disse Pandey.

As empresas também podem ficar expostas a processos de discriminação.

"Relatório após relatório nos mostrou que a IA é tendenciosa. É tão tendenciosa quanto a pessoa que a utiliza. Portanto, podemos ter muito terreno jurídico delicado para as empresas", disse Pandey.

A IA também pode ter dificuldades para tomar decisões acertadas sobre pessoal quando o sucesso de um trabalhador é medido qualitativamente, em vez de quantitativamente.

"Se não houver números concretos, é muito subjetivo", disse Pandey. "Precisa muito de deliberação humana. Provavelmente, da deliberação de muito mais de um ser humano também."