Estas são as principais companhias aéreas dos EUA, de acordo com The Points Guy

Quer viajar neste verão, mas não sabe qual companhia aérea escolher para ter a melhor experiência? O Points Guy (TPG), um site online dedicado a melhorar a experiência de viagem dos consumidores e, ao mesmo tempo, ajudá-los a economizar, revelou seu ranking anual das melhores companhias aéreas dos EUA.

O fundador e CEO Brian Kelly afirmou que o site classifica as companhias aéreas com base em quatro critérios: confiabilidade e desempenho; experiência do passageiro; custo e alcance; e a qualidade do seu programa de fidelidade ou recompensas. Recentes colapsos de companhias aéreas têm levado os viajantes a refletirem com mais cuidado sobre qual companhia aérea — e por quais aeroportos — desejam voar.

"Esta não é apenas uma decisão pessoal minha", disse Kelly ao CBS Mornings. Ele também explicou como a empresa pondera cada métrica. "Temos uma fórmula. Usamos muitos dados. Não estamos apenas levantando o dedo para o alto e meio que escolhendo favoritos. Buscamos a confiabilidade, acima de tudo."

"Quando você compra uma passagem aérea, você precisa chegar ao seu destino, então damos uma grande importância — 30% — à confiabilidade", explicou Kelly.

Algumas companhias aéreas estão se esforçando ao máximo para tornar o voo mais agradável para os clientes, desde o momento em que pisam no aeroporto até o momento do pouso. Por esse motivo, a TPG atribuiu um peso de 25% à pontuação de experiência do passageiro para determinar sua classificação geral.

O custo e o alcance de uma companhia aérea — incluindo a extensão de sua rede de destinos — receberam um peso de 20%. E um quarto da pontuação de uma companhia aérea foi determinado pela qualidade de seu programa de fidelidade ou recompensas.

A Delta Air Lines liderou a lista pelo sétimo ano consecutivo, com sua força relativa em todas as categorias garantindo a classificação mais alta, de acordo com a TPG. É a companhia aérea mais confiável e pontual dos Estados Unidos. Também oferece aos passageiros Wi-Fi gratuito, uma ampla seleção de opções de entretenimento a bordo e refeições no Shake Shack.

A United ficou em segundo lugar, subindo do terceiro lugar no ano passado, impulsionada por uma experiência de bordo aprimorada. A empresa pode continuar subindo no ranking no próximo ano após anunciar uma parceria com a JetBlue que expandirá o alcance da companhia aérea e melhorará os benefícios para seus membros do programa de fidelidade, afirmou a TPG.

O que pesa sobre a companhia aérea, no entanto, é a presença descomunal da United no Aeroporto de Newark, que sofre com problemas persistentes de equipamentos e pessoal .

A Southwest Airlines subiu duas posições e conquistou a terceira posição. A favor da companhia aérea está sua baixa taxa de cancelamento de voos, a melhor entre todas as concorrentes. Embora tenha conquistado pontos na categoria custo e alcance, mudanças recentes nas tarifas podem acabar com seu reinado. Recentemente, a empresa encerrou sua popular política de "bagagens voam grátis" e oferece uma nova tarifa econômica básica .

Aqui estão as classificações completas, de acordo com o TPG:

1. Linhas Aéreas Delta
2. Companhias aéreas Unidos
3. Companhias Aéreas do Sudoeste
4. Alaska Airlines
5. Companhias aéreas havaianas
6. JetBlue
7. Companhias aéreas americanas
8. Ar Allegiant
9. Spirit Airlines
10. Frontier Airlines