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Furtos em lojas na Alemanha: Danos chegam a 3 bilhões de euros

Furtos em lojas na Alemanha: Danos chegam a 3 bilhões de euros

O café agora está atrás da caixa registradora. Como os pacotes estavam sendo roubados com muita frequência, Kristin Köbernik puxou o cordão de segurança. Quem quiser um agora tem que pedir no caixa, como se não estivessem falando de grãos de café, mas de cigarros.

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Köbernik é dona de um supermercado Edeka no bairro de Wannsee, em Berlim. Lá, ela observa algo que está preocupando muitos varejistas na Alemanha: o aumento dos roubos. "A situação está fora de controle", explica ela, justificando sua decisão de banir o café do caixa. Köbernik mobilizou detetives de loja e treinou seus funcionários, mas os itens continuam desaparecendo. Além de café, os ladrões também gostam de roubar xampu ou chocolate: "Qualquer coisa que venda bem na rua."

Essa tendência está alarmando a Associação Alemã de Varejo (HDE). "Nos últimos dois anos, as perdas causadas por furtos em lojas na Alemanha atingiram novos níveis recordes", disse o porta-voz da HDE, Stefan Hertel, à RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND). Em 2024, mercadorias no valor de quase € 3 bilhões foram perdidas em caixas de supermercado sem pagamento.

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Os números são do instituto de pesquisa de varejo EHI, sediado em Colônia, e baseiam-se em estimativas das empresas pesquisadas. Em 2023, o valor total dos danos foi de € 2,82 bilhões, em comparação com € 2,44 bilhões no ano anterior, embora seja importante destacar que a inflação também foi alta nesse período. Entre os bens roubados, destacam-se bebidas alcoólicas, roupas e calçados de alta qualidade, eletrônicos, tabaco, fragrâncias e cosméticos.

Embora o número de furtos em lojas tenha diminuído em 2024 em comparação com o ano anterior, de acordo com as Estatísticas de Crimes Policiais (PKS), ele ainda é maior do que há dez anos. E isso nem sequer reflete a realidade, enfatiza Hertel. "Muitos varejistas não relatam mais todos os furtos em lojas", afirma o porta-voz do HDE. Muitos estão frustrados porque os relatórios raramente resultam em condenações e sanções para os infratores. Eles preferem evitar os problemas burocráticos, diz Hertel.

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Kristin Köbernik sim, mas o boletim de ocorrência geralmente é feito contra uma pessoa desconhecida. Às vezes, ela até vê pela câmera quem cometeu o furto. "Não é a senhora idosa da casa ao lado", explica. Ela está mais preocupada com outra coisa: "O maior problema é que é tudo tão organizado", diz ela. "Os grupos são tão habilidosos que muitas vezes nem percebemos."

Este também é um problema para o qual a associação comercial alerta. "As ações cada vez mais descaradas de gangues e ladrões profissionais são uma preocupação particular para o setor", afirma Hertel, porta-voz do HDE. Sua associação, portanto, pede um pacote abrangente de medidas para combater isso: uma pena mínima mais alta para furtos graves ou organizados por gangues, por exemplo, ou a classificação do furto profissional como furto qualificado. A polícia e o judiciário precisam agir de forma mais consistente e coibir os infratores, acredita Hertel.

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Jochen Kopelke, presidente do Sindicato da Polícia Alemã (GdP), tem uma visão semelhante. "O furto em lojas é e continua sendo um problema e incômodo muito sério na Alemanha", disse ele à RND (Serviço Nacional de Dados da Rádio). "Quanto mais organizados os criminosos, maiores os danos." No entanto, o alto número de casos arquivados pelo Ministério Público é alarmante – mesmo para infratores reincidentes ou graves.

"Muitas vezes, o interesse público não é usado como pretexto", diz ele. "Tal processo pode ser concluído em poucos dias, mas muitas vezes leva meses e termina de forma irritante para todos. Isso é desconcertante e parece uma batalha contra moinhos de vento", critica. O que é necessário, exige ele, são acusações imediatas ou uma ordem penal rápida, bem como a "prisão consistente de reincidentes".

Os varejistas, portanto, atualizaram seus sistemas e, de acordo com a associação comercial, estão investindo cerca de € 1,5 bilhão anualmente para prevenir roubos. Além do treinamento dos funcionários, isso inclui pessoal de segurança, videomonitoramento e, mais recentemente, programas com suporte de IA. Os caixas de autoatendimento, cujo número aumentou significativamente nos últimos anos, também estão sendo considerados. "Estamos observando uma tendência de modernização frequente das áreas de autoatendimento."

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Para alguns, por exemplo, ainda é preciso apresentar o recibo", diz Frank Horst, especialista do EHI. Ele não vê uma forte ligação entre o aumento de caixas de autoatendimento e roubos. "No geral, os caixas de autoatendimento têm um impacto marginal nas taxas de roubo", afirma. No entanto, há perdas maiores em caixas de autoatendimento. "Presumimos que a taxa de roubos seja de 20% a 40% maior do que em outros caixas", afirma.

Kristin Köbernik também tenta se defender dos roubos. Mas muitas vezes é tarde demais, diz ela. "Quando percebemos que eles estão lá fora com o carrinho de compras, eles já desapareceram."

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