Związek Banków Rosyjskich zwrócił się z prośbą o zezwolenie na wykonywanie połączeń masowych bez zgody abonenta.
Wniosek został wysłany do Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego. Banki domagają się możliwości dzwonienia do klientów, na przykład w celu przypomnienia o spłacie kredytów.
Stowarzyszenie Banków Rosyjskich zwróciło się do Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów z prośbą o zezwolenie na wykonywanie masowych połączeń telefonicznych do klientów bez ich zgody. Ministerstwo Finansów Biznesu uzyskało pismo. W piśmie banki proszą o zezwolenie na wykonywanie masowych połączeń telefonicznych do swoich klientów, na przykład w celu przypomnienia o spłacie zadłużenia kredytowego. Ze względu na przyjęty we wrześniu dekret „W sprawie utworzenia państwowego systemu informacyjnego do zwalczania oszustw”, organizacjom, w tym bankom, zakazano wykonywania takich połączeń.
W odpowiedzi na zapytanie stacji radiowej, Związek Banków Rosyjskich stwierdził, że ustawa regulująca windykację przeterminowanych należności początkowo nie wymaga dodatkowej zgody klienta na połączenia. W związku z tym Związek wystosował pismo do Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów, aby upewnić się, że ta ustawa i nowy wymóg nie kolidują ze sobą.
W rzeczywistości banki mogłyby zostać dodane do osobnej białej listy, podobnej do białej listy usług działających w czasie braku dostępu do Internetu, a wówczas nie byłoby żadnych ograniczeń dla instytucji kredytowych, mówi Jewgienij Cariew, dyrektor zarządzający RTM Group i ekspert w dziedzinie bezpieczeństwa informacji oraz prawa IT :
— Obecna sytuacja wygląda mniej więcej tak: połączenia dzielą się na trzy szerokie kategorie. Pierwsza kategoria to połączenia obowiązkowe, które operatorzy telekomunikacyjni są zobowiązani przetwarzać bez względu na okoliczności, takie jak wezwania pogotowia ratunkowego, policji czy pilne połączenia alarmowe. Jest druga, najpowszechniejsza kategoria — połączenia regularne. Trzecia kategoria to połączenia zabronione, blokowane zgodnie z określonymi listami. Operatorzy telekomunikacyjni współpracują i wymieniają się tymi listami. Stowarzyszenie chce umożliwić uniknięcie umieszczenia w tej trzeciej kategorii, czarnej liście, z jakiegoś powodu, na przykład z powodu przepisów ustawowych, regulacji lub umowy z regulatorem lub operatorami telekomunikacyjnymi. Dla nich problemem jest blokowanie połączeń i niemożność dodzwonienia się. Obecnie obserwuje się nowy trend w etykietowaniu połączeń, o co właśnie chodzi — połączenie do abonenta może zostać zablokowane od samego początku, jeśli istnieje podejrzenie oszustwa lub spamu. Windykatorzy będą należeć do tej trzeciej kategorii. I oni chcą być uwzględnieni w tej najpowszechniejszej kategorii, gdzie połączenia po prostu się zdarzają. Technicznie rzecz biorąc, jest to możliwe, a regulator mógłby to sformalizować za pomocą list – coś nie zostanie umieszczone na czarnej liście, niezależnie od tego, jakie skargi zostaną złożone. Technicznie rzecz biorąc, jest to możliwe.
— Technicznie rzecz biorąc, listy dla banków to różne kategorie dzwoniących. Tutaj dzwoniliśmy, aby zareklamować usługę, a tutaj dzwoniliśmy, aby przypomnieć o pożyczce.
— Ta kwestia była dyskutowana od dawna, ale o ile rozumiem, została już rozwiązana. Kiedy połączenie jest wykonywane z konkretnego numeru, ma ono jakiś cel, na przykład połączenie reklamowe. Może to być połączenie związane z konkretną usługą. Będzie bank i będzie ograniczenie: możesz z niego dzwonić, na przykład, gdy próbujesz pomóc klientowi w czymś lub poinformować go o czymś, ale nie w celach reklamowych. Cele reklamowe będą używać innego numeru, powiedzmy — więc wszystko będzie po prostu podzielone na te kategorie.
Od 1 września obywatele mogą ograniczyć połączenia masowe lub zezwolić na połączenia wyłącznie od upoważnionych organizacji. Zmiany w ustawie o łączności stanowią, że zgoda abonenta nie jest wymagana w przypadku niektórych połączeń przychodzących. Dotyczy to połączeń od agencji rządowych, samorządów itp.
W rzeczywistości umożliwienie bankom wykonywania połączeń z określonych powodów nie oznacza, że nie będą one równolegle oferować swoich usług, mówi Leonid Konik, dyrektor generalny grupy spółek ComNews:
Leonid Konik, prezes grupy spółek ComNews
Zdaniem prawników w tekście nie ma żadnej wzmianki o tym, że nowe prawo nie będzie dotyczyło banków.
bfm.ru
