Nationwide ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza per i titolari dei suoi conti

La Nationwide Building Society ha parlato di una nuova funzionalità introdotta per alcuni clienti. Un cliente ha contattato il fornitore perché stava cercando di aggiungere un beneficiario e voleva sapere se poteva utilizzare un altro metodo di verifica oltre al lettore di carte.

Hanno affermato di aver appena cambiato conto corrente e di aver continuato a dimenticare di portare con sé il lettore di carte. Hanno aggiunto che preferirebbero utilizzare la biometria sull'app mobile, se fosse possibile.

Nationwide ha risposto con alcune indicazioni: "Impostando i dati biometrici dell'account nella nostra app bancaria, puoi usare il riconoscimento facciale anziché il lettore di carte per fare la maggior parte delle cose".

Hanno anche indirizzato il cliente a una pagina informativa sulla biometria sul sito web di Nationwide. La biometria è un modo per confermare la tua identità, utilizzando l'impronta digitale o il riconoscimento facciale per verificare la tua identità.

I due tipi di dati biometrici offerti da Nationwide includono il riconoscimento facciale o delle impronte digitali tramite il telefono o il dispositivo, oppure il riconoscimento facciale che puoi impostare con "Dati biometrici dell'account" nell'app bancaria.

Rispondendo a Nationwide, il cliente ha affermato di aver controllato le impostazioni e di aver riscontrato che il suo account non è idoneo per i dati biometrici. Ha affermato di avere un account FlexDirect e ha chiesto come poteva ottenere tale idoneità.

Nationwide ha risposto: "Se non vedi l'opzione per i dati biometrici dell'account nell'app bancaria, potrebbe essere perché non sei ancora idoneo a configurarla".

Ma il gruppo ha affermato che il servizio è in fase di ampliamento. Nationwide ha dichiarato: "Stiamo distribuendo il servizio ai nostri clienti con un conto corrente. Vedrete un messaggio nell'app quando sarà disponibile per voi".

Il fornitore ha affermato che altri motivi per cui un cliente potrebbe non essere idoneo sono la mancanza di un conto corrente, l'attesa di una carta sostitutiva o l'età inferiore ai 13 anni.

Nationwide ha inoltre affermato: "Se quanto sopra non si applica al tuo caso, ti informeremo tramite l'app quando potrai utilizzare questa funzionalità".

Un'altra nuova funzionalità sarà presto disponibile per i clienti Nationwide . I clienti Reward Saver al momento non hanno la possibilità di ricevere estratti conto cartacei, il che significa che dovranno comunque inviarli per posta.

Ma questo cambierà presto. Nationwide ha recentemente dichiarato, in risposta a un cliente che chiedeva informazioni sul servizio: "Sebbene al momento non sia possibile optare per l'estratto conto elettronico per il conto Reward Saver, se si utilizza la nostra app bancaria, nelle prossime settimane si dovrebbe essere in grado di modificare le impostazioni elettroniche per questo conto. Verrà visualizzato un pop-up quando questa opzione sarà disponibile".