Los rusos cuentan lo que les falta en los centros comerciales

Los centros comerciales deberán transformarse en nuevos espacios urbanos que ofrezcan no solo compras, sino también funciones que resuelvan problemas cotidianos. Esta es la conclusión a la que llegaron los profesionales de marketing de Marco Mall tras una encuesta a 1270 personas.

La disminución de la afluencia a tiendas es una tendencia general en el país. Sin embargo, el 68% de los encuestados afirmó que visitaría los centros comerciales con más frecuencia si aparecieran formatos realmente útiles. Entre ellos, mencionaron actividades deportivas, estudios creativos, plataformas educativas y espacios de coworking.

Más del 30% de los participantes quiere ver gimnasios en los centros comerciales, casi el mismo número está a favor de estudios creativos, aproximadamente una cuarta parte de salas de conferencias y espacios de coworking. El 27% está dispuesto a asistir regularmente a conferencias, bibliotecas y cursos si se integran en la estructura del complejo.

El 17 % de los encuestados indicó que visitaría los centros comerciales con mayor frecuencia si contaran con centros multifuncionales (CMU), sucursales bancarias, oficinas de correos y puntos de recogida de pedidos en línea, es decir, la infraestructura habitual de la ciudad, reunida en un solo lugar. Estos resultados muestran una clara tendencia a ampliar las funciones de los centros comerciales más allá del comercio minorista tradicional.

La comodidad y la practicidad son primordiales. Y la presencia de servicios esenciales, como el MFC, aumenta significativamente el flujo de personas. Según nuestros datos, alrededor del 70% de los visitantes del MFC, después de recibir servicios, se quedan en el centro comercial para relajarse, ir de compras o tomar un refrigerio, señala Konstantin Denisov, director de Marketing y Relaciones Públicas.

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