Los usuarios de Bell experimentan una interrupción generalizada del servicio en Ontario y Quebec

Después de que los usuarios de Ontario y Quebec informaron una interrupción generalizada de los servicios de Bell Canada esta mañana, la compañía dijo que está trabajando para restaurar el sistema.

Los datos de DownDetector, un rastreador de interrupciones, mostraron que las quejas aumentaron alrededor de las 9:30 a. m. ET, con más de 133,000 reportes. La mayoría de los reportes se referían a problemas con las conexiones de internet fijas y móviles.

A las 10 am ET, el número de quejas había disminuido a 41.000.

Bell Canada reconoció en un mensaje en su página de Facebook que "algunos clientes en Ontario y Quebec podrían estar experimentando una interrupción del servicio de Internet".

"Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible", decía el comunicado. "Gracias por su paciencia".

CBC News contactó a Bell para solicitar más información. Un representante de la compañía afirmó que la cadena está investigando y que compartirán información actualizada lo antes posible.

El representante dijo que los usuarios también pueden buscar actualizaciones en el feed X de la compañía .

El mapa de DownDetector muestra que se están reportando algunas interrupciones en la región atlántica canadiense. Bell Aliant, una subsidiaria que opera en las provincias atlánticas, no parece tener los mismos problemas que la red en general.

Después de que una interrupción masiva del servicio Rogers dejara a 12 millones de personas sin servicio de Internet en 2022, el regulador de telecomunicaciones de Canadá estableció nuevas reglas que requieren que las empresas informen sobre cortes e interrupciones importantes en un plazo de dos horas.

Más de una docena de empresas de telecomunicaciones canadienses, incluidas Bell, Rogers y Telus, firmaron un memorando de entendimiento ese año, comprometiéndose a trabajar juntas para brindar roaming de emergencia, asistencia mutua y comunicaciones con el público y el gobierno durante un corte de energía u otro " desastre de gran impacto ".

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