Studie: Immer mehr Manager verlassen sich bei Personalentscheidungen auf KI

Ein beängstigender Gedanke: Ihre Arbeitsplatzsicherheit könnte in den Händen der KI liegen.

Dies geht aus einer neuen Studie der Karriere-Website Resumebuilder.com hervor, die zeigt, dass sich immer mehr Manager bei Einstellungs- und Entlassungsentscheidungen auf Tools wie ChatGPT verlassen.

Manager in den gesamten USA lagern zunehmend Personalangelegenheiten an eine Reihe von KI-Tools aus, obwohl sie mit der Nutzung der Technologie nicht gut vertraut sind. Dies geht aus der Umfrage unter mehr als 1.300 Personen in Führungspositionen in verschiedenen Organisationen hervor.

Die Umfrage ergab, dass zwar ein Drittel der für die Karriereentwicklung ihrer Mitarbeiter verantwortlichen Personen keine formale Schulung im Umgang mit KI-Tools haben, 65 % diese jedoch für arbeitsbezogene Entscheidungen nutzen. Noch mehr Manager scheinen sich laut der Umfrage stark auf KI zu verlassen, wenn sie über Einstellungen, Entlassungen oder Beförderungen entscheiden . 94 Prozent der Manager gaben an, KI-Tools einzusetzen, wenn sie darüber entscheiden müssen, wer befördert wird, eine Gehaltserhöhung erhält oder sogar entlassen wird.

Dass Manager bei Personalentscheidungen zunehmend auf KI-Tools setzen, widerspricht der Vorstellung, dass diese Aufgaben oft in den Zuständigkeitsbereich der Personalabteilungen fallen. Unternehmen integrieren KI jedoch schnell in den Alltag und fordern ihre Mitarbeiter auf, sie zu nutzen.

„Manager erhalten von ihren CEOs immer wieder die Anweisung, dass diese Technologie auf dem Vormarsch ist und man sie besser nutzen sollte“, sagte Axios Business-Reporterin Erica Pandey gegenüber CBS News. „Und viele Manager treffen diese wichtigen Entscheidungen über Einstellungen und Entlassungen, Gehaltserhöhungen und Beförderungen. Daher ist es verständlich, dass sie sich nun mit der Nutzung dieser Technologie auseinandersetzen.“

Natürlich ist der Einsatz generativer KI zur Bestimmung, wer auf der Karriereleiter aufsteigt und wer seinen Job verliert, mit Risiken verbunden, insbesondere wenn die Anwender der Technologie diese nicht gut verstehen.

„KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen man sie füttert“, sagte Pandey. „Viele wissen nicht, wie viele Daten man ihr geben muss. Darüber hinaus ist dies eine sehr sensible Entscheidung; es geht um das Leben und den Lebensunterhalt eines Menschen. Solche Entscheidungen erfordern immer noch menschliches Eingreifen – zumindest die Überprüfung durch einen Menschen.“

Mit anderen Worten: Es können Probleme entstehen, wenn die KI zunehmend Personalentscheidungen trifft, ohne dass menschliche Manager viel Einfluss nehmen.

„Die Tatsache, dass KI in manchen Fällen diese Entscheidungen von Anfang bis Ende treffen könnte – stellen Sie sich vor, ein Manager würde ChatGPT einfach fragen: ‚Hey, wen soll ich entlassen? Wie viele Leute soll ich entlassen?‘ Das finde ich wirklich beängstigend“, sagte Pandey.

Unternehmen könnten sich außerdem Diskriminierungsklagen ausgesetzt sehen.

„Ein Bericht nach dem anderen hat uns gezeigt, dass KI voreingenommen ist. Sie ist genauso voreingenommen wie die Person, die sie nutzt. Das könnte für Unternehmen eine Menge heikles juristisches Terrain bedeuten“, sagte Pandey.

KI könnte außerdem Schwierigkeiten haben, fundierte Personalentscheidungen zu treffen, wenn der Erfolg eines Mitarbeiters qualitativ und nicht quantitativ gemessen wird.

„Wenn es keine konkreten Zahlen gibt, ist es sehr subjektiv“, sagte Pandey. „Es bedarf dringend menschlicher Überlegung. Wahrscheinlich auch der Überlegung von weit mehr als einem Menschen.“