HELEN KIRRANE, varlıklı müşterilere özel olarak Londra'daki süper gizli yeni HSBC şubesini ziyaret etti

Büyük bankalar son bir yıldır varlıklı müşterileri için kıyasıya bir mücadele başlattı.

Lloyds Bank, yakın zamanda maaşı 100.000 £'un üzerinde olanlara yönelik bir hesap açtı ve bu hesap, halihazırda varlıklı müşteriler için köklü oyuncular olan Barclays ve HSBC'ye katıldı.

HSBC, dünya çapında seyahat sigortası, sağlık randevuları ve sadakat oranları sunan Premier hesabına geçenlere 500 sterlin değerinde hediye kartı sunuyor.

Bankalar, yatırım yapmak için paraya sahip olma olasılıkları daha yüksek olan daha varlıklı müşterileri cezbetmek ve ayrıca diğer 'premium' ürünleri çapraz satmak istiyor.

HSBC'nin artık cephaneliğinde yeni bir silah daha var. Bankacılık devi, Londra'da Premier ve Private müşterileri için "servet merkezi" olarak adlandırdığı yeni bir süper gizli şubeye 3,7 milyon sterlin harcadı. Bu, büyük bankaların son on yılda düzenli şubelerini hızla kapatmasıyla tezat oluşturuyor.

Haziran ayında açılan mağaza, St James'in kalbinde, Messums ve Saatchi Yates gibi güzel sanat galerilerinin karşısında yer alıyor.

Bankacılık devi, Avrupa'daki ilk servet merkezini, orijinal adıyla The Economist Tower olan tarihi Smithson Kulesi'nde açtı.

1959 yılında mimar karı koca Alison ve Peter Smithson tarafından tasarlanan on beş katlı brutalist kulede özel bir kulübün yer aldığını fark etmemeniz mümkün değil.

Bunun nedeni, herkesin buraya rahatça girememesi ve HSBC'nin Başbakanlık Servet Dairesi Başkanı Xian Chan'ın da belirttiği gibi, HSBC'nin oluşturmaya çalıştığı radar altında kalmış statünün tam da bu olması.

18 ay önce Premier Wealth'in başkanı olarak ekibe katılan Xian, "Bunun sadece HSBC'ye ait bir şirket olduğu gerçeğine dikkat çekmek istemedik" diyor.

HSBC müşterileri içeri girmek için güvenlik kapılarından geçmeyecek veya Premier banka kartını okutmayacak. Binanın kendisi gibi, servet kulübüne erişim de bundan biraz daha sade.

Giriş kesinlikle 'sadece davetle' veya talep üzerine olduğundan, müşteriler geldiklerinde bir listede yer alacak ve sekizinci kattaki servet merkezine yönlendirilecekler.

Asansörden indiğimde HSBC'nin varlık merkezi resepsiyonisti Carmelita Armstrong tarafından karşılanıyorum ve bana bir içecek teklif ediliyor.

Çek bozdurma veya günlük bankacılık işlemleri için bir tezgah yok, bunun yerine müşterilerin içecek sipariş edebileceği (isterlerse şampanya da dahil) bir tezgah barı var.

İki kata ve 6.000 metrekarelik alana yayılan zenginlik merkezi, Westminster Abbey'den Shard'a kadar Londra silüetinin etkileyici manzaralarını sunuyor.

Duvarlarda, HSBC'nin kendi bünyesindeki sanat küratörü tarafından düzenlenen, aralarında Greyson Perry'nin de bulunduğu çağdaş İngiliz sanatçıların eserlerinin yer aldığı bir sanat galerisi bulunuyor.

Servet merkezi, HSBC'nin ultra zengin müşterileri elde etme mücadelesinde başvurduğu son taktik ve bu konuda çekingen davranmıyor.

Şirket, 2028 yılına kadar İngiltere'deki varlıklı müşterilerine yönelik yönettiği varlıkları 100 milyar sterline çıkarmayı hedefliyor.

Selfridges tatlandırıcısının yanı sıra, Premier müşterilerinin yatırımlarını HSBC'de tutmalarını teşvik etmek amacıyla, finansal danışmanlık ücretlerini yüzde 2,75'ten yüzde 1'e düşürdü.

Londra'daki varlık kulübü, HSBC'nin Çin ve Hong Kong'da varlık kulüplerinin bulunduğu Asya'daki benzer çabaların üzerine inşa ediliyor.

Xian, "Daha esnek özelliklerden bazıları, örneğin zenginlik merkezinin bir bölümünün egzersiz odalarına dönüştürülmesi, bunu Asya'da gerçek bir başarıya dönüştürdü" diyor.

Londra Varlık Kulübü'nün bu soruna cevabı, son olarak yedinci kattaki açık planlı etkinlik alanında bir Wimbledon festivaline ev sahipliği yapmak oldu.

Müşterilerin alışveriş için yakındaki Selfridges'e uğramaları ve ardından gelip danışmanları veya varlık yöneticileriyle görüşmeleri amaçlanıyor.

Ayrıca, uluslararası müşterilerin uçakla gelip gittiği Heathrow'a bağlantılara da yakın konumdadır, ancak servet kulübünü kullanacak olanların çoğu Londra'nın merkezinde bulunmaktadır.

Xian, 'Bu civarda ve bu konumda bir tesise sahip olmak tam da bunu yapmamıza olanak sağlıyor' diyor.

HSBC'nin 1 milyon Premier müşterisi ve 9.000 özel bankacılık müşterisi bulunuyor.

Premier müşterilerin yıllık 100.000 £ değerinde gelir veya yatırıma sahip olması gerekirken, HSBC Private bankacılık müşterilerinin yıllık en az 1,5 milyon £ değerinde yatırıma sahip olması gerekiyor.

Servet kulübünde geleneksel banka şubelerinde olduğu gibi ATM'ler ve banka gişesi bulunmuyor.

HSBC, varlık merkezine gelen müşterilerin çoğunun yatırımlarını yönetme ve yatırım danışmanlığı hizmeti almak istediğini belirtti.

Ayrıca halefiyet ve miras planlaması, koruma ve sigorta konularında HSBC danışmanlarıyla görüşüyor olabilirler.

Müşterilerin servet merkezine gelmek veya toplantı odalarını ve alanlarını kullanmak için herhangi bir ücret ödemesine gerek yoktur; bu da Premier müşterisi olmanın ekstra bir avantajıdır.

Merkezde 12 toplantı odası ve aile odası da dahil olmak üzere çok amaçlı alanlar ile 50 kişinin sunum ve konuşma yapabileceği bir etkinlik alanı bulunuyor.

HSBC Premier veya Özel bankacılık müşterisinin servet kulübüne kabul edilebilmesi için karşılaması gereken minimum veya ortalama bakiye yoktur; Premier veya Özel müşteri olmak için gereken minimum bakiyenin dışında.

HSBC, İngiltere'deki Premier bankasını güçlendirmek için 200 personel alımı yapmayı hedefliyor.

Carmelita , varlık merkezini yönetmeye yardımcı olmak için görev yapan beş kişilik ekibin bir parçası.

Devamını oku

Finansal hizmetler alanında geçmişi olan sanatçı, daha önce Goldman Sachs'ta müteahhit olarak çalışmıştır.

'Yeni bir ekibiz ama burada çalışmaktan hoşlanıyoruz' diyor.

'HSBC Varlık Merkezi'nin müşteriler için yaptığı olumlu çalışmaların bir parçası olmak harika.'

Servet kulübü, hükümetin, vergi amaçlı Birleşik Krallık'ta ikamet etmeyen kişilerin Birleşik Krallık dışında kazandıkları para için Birleşik Krallık vergisi ödemek zorunda kalmaması anlamına gelen yerleşik olmayanlara yönelik bir rejimi kaldırmasının ardından ortaya çıktı.

Bu durum, milyonerlerin İngiltere'den göç etmesi korkusunu tetikledi.

Ancak HSBC, İngiltere'nin servet açısından cazip bir yer olduğuna inanıyor ve bu durumun böyle devam edeceğine inanıyor.

HSBC'nin varlıklı yatırımcılarının üçte biri kendi pazarının dışında yatırım yapıyor ve HSBC'nin varlık dağılımında ilk üç sırada İngiltere yer alıyor.

Servetlerini neden buraya yatırmak istiyorlar? Xian, "Burada müşterilerimiz için gerçekten cazip olan şeyler var; örneğin İngiltere'deki hukukun üstünlüğünün istikrarı, ki bu da hafife alınamaz," diyor.

HSBC, İngiltere'de bir başka servet kulübü açmayı planlıyor; ikinci bir mekanın yeri ise şu anda değerlendiriliyor.

Şu anda HSBC şubelerinde Premier müşterilerine yönelik 50 adet Premier lounge kurulması için çalışmalar devam ediyor.

Londra'daki Muswell Hill, Leeds Park Row ve Leicester'ın siteleri halihazırda güncellendi ve yıl sonuna kadar daha fazlasının yapılması planlanıyor.

Bunlar, şube ağında Londra Varlık Kulübü'nün görünümünü ve hissini yansıtmayı hedefleyecek.