Çok Kanallı Perakendeciler Müşterilerin Sipariş Ettiklerini Teslim Etmediğinde

Fiziksel mağaza ağlarına sahip perakendeciler, çevrimiçi platformlarla rekabet etmek için giderek daha fazla mağaza tabanlı yerine getirmeye yöneliyor, ancak bu konsept yeni değil. Daha 19. yüzyılın sonlarında, dünyanın en eski mağazası olan Au Bon Marché, fiziksel perakende alanını posta siparişlerini yerine getirmek ve malları at ve araba ile teslim etmek için kullanıyordu. Dijital çağa hızlıca ilerleyelim; bu "mağazadan gönderme" modeli, e-ticaretin yükselişine stratejik bir yanıt olarak yeniden ortaya çıktı. Pandemi sırasında, "çok kanallı yerine getirme"nin en iyi örneği olan model, çevrimiçi siparişleri yerine getirmek için yerel mağazaları kullanarak daha hızlı ve daha ucuz teslimat vaat ederek ana akıma girdi. Walmart artık çevrimiçi siparişlerinin yarısını mağazaları aracılığıyla yerine getiriyor. 3 milyar dolarlık bir yatırımdan sonra Target, siparişlerinin %95'ini yaklaşık 2.000 lokasyon aracılığıyla yerine getiriyor .