Büyük perakendeci, 100 mağazaya daha self-checkout sistemini yerleştirecek ve bu durum alışveriş yapanları bölecek

BÜYÜK bir perakendeci, 100'den fazla mağazasında self-servis ödeme sistemini hayata geçirme planını açıkladı ve bu durum alışveriş yapanlar arasında ayrışmaya yol açtı.

Ev eşyası uzmanı Dunelm, 2026 yılı sonuna kadar İngiltere'deki mağazalarının yarısından fazlasında yeni kasa sistemlerini tanıtacak.

1

Dunelm, hissedarlara yaptığı mali güncellemede bu hamleyi duyurarak, "operasyonel kapasitemizi en iyi şekilde kullanmaya" odaklandıklarını açıkladı.

Daha sonra 12 ay boyunca denemelerin yapıldığı ve olumlu geri bildirimler alındığı ortaya çıktı.

Dunelm sözcüsü şunları söyledi: "Geçtiğimiz yıl birçok mağazamızda destekli self-servis kasaları denedik ve bu seçeneğin kolaylığını, hızını ve rahatlığını memnuniyetle karşılayan müşterilerimizden çok iyi geri bildirimler aldık.

"Sonuç olarak, gelecekte tesisimizdeki daha fazla mağazaya yayılacak. Müşterilerimiz bu seçeneği tercih ederse, tüm mağazalarımızda düzenli kasalar sunmaya devam ediyoruz."

Mağazanın iddialarına rağmen, self servis ödeme noktaları uzun zamandır tüketiciler arasında ayrıştırıcı bir rol oynuyor.

Dunelm'deki Taunton mağazası yeni sistemlerin kurulumunu ilk görenler arasındaydı ve yerel basında çıkan bir haber farklı yorumlara yol açtı.

Bir okuyucu şöyle dedi: "Ben bunları kullanmayacağım! Üst yönetimin, maaşlarına daha fazla para eklemek için personelden kurtulma ve zaten nadiren düzgün çalışma yolunu seçmesine kesinlikle katılmıyorum."

Haber ilk yayımlandığında, bir başka müşteri de self servis kasalardan "nefret ettiğini" ve bunun yerine "normal" kasalar istediğini söyledi.

Başka bir müşteri ise bunu ancak "birinin işini yaptığı için indirim" alırsa kullanacağını söyledi.

Üçüncü bir kişi ise onlardan "kesinlikle" nefret ettiğini söyledi.

Geçtiğimiz ay Booths süpermarketlerinin patronu, işletmenin mağazalardan self-checkout sistemini kaldırma kararının ardından müşterilerinin daha mutlu olduğunu itiraf etti.

Daha önce yayınlanan veriler The Grocer'dan yapılan bir araştırma, kasalardaki hizmet memnuniyet puanlarının %8'e kadar düşebileceğini ortaya koydu.

Asda geçen yıl, müşterileri mağazalara geri döndürmek için 30 milyon sterlinlik yatırımın bir parçası olarak kasalarda daha fazla personel çalıştıracağını açıklamıştı.

Ancak bazı olumsuz yorumlara rağmen diğer mağazalar da self-checkout kullanımını artırıyor.

Sainsbury's şu anda hareketli bir konveyör bandında tarayıcı bulunan dev bir hibrit otomatik tarama kasasını test ediyor .

Bu, alışveriş yapanlara daha büyük arabaları tarayıp paketlemek için daha fazla alan sağlayacaktır.

Primark , Zara ve Berskha'nın yanı sıra birçok mağazasında otomatik taramalı kasa sistemini de tanıttı.

Dunelm'de self-checkout hizmetinin sunulacağı mağazaların tam listesi henüz açıklanmadı.

Eğer kendi kendinize ödeme yapmaktan kaçınmak istiyorsanız, ödeme yaparken tarama teknolojisini kullanmayı düşünebilirsiniz.

Tarama yaparken alışveriş sistemleri, süpermarket alışveriş deneyimine en son eklenen sistemdir ve birçok perakendeci bunları büyük mağazalarda kalıcı bir özellik haline getirmiştir.

Müşterilerin akıllı telefonlarını veya taşınabilir cihazlarını kullanarak gezinirken tarama yapmalarına olanak tanırlar.

Çoğu mağaza, diğer alışveriş yapanlardan tamamen farklı bir noktada ödeme yapmanıza olanak tanır ve böylece kuyruklarda zaman kazanmanızı sağlar.

Bu, alışveriş yapanların koridorlarda dolaşırken ne kadar harcama yaptıklarını takip edebilmeleri, böylece bütçe yapmanıza ve listenize sadık kalmanıza olanak tanır.

Ayrıca, dolaşırken alışverişinizi poşetlere koyabileceğiniz anlamına gelir; bu da size daha fazla zaman kazandırır.

Düzenlenmesi gereken bir para sorununuz mu var? [email protected] adresine e-posta göndererek iletişime geçin .

Ayrıca, ipuçlarınızı ve hikayelerinizi paylaşmak için Sun Money Chats and Tips Facebook grubumuza katılabilirsiniz.