Bazılarının aylık 60 sterlinlik yardımlarının kesilmesi nedeniyle DWP'den acil yeni uyarı

Tüketici hakları savunucusu Martin Lewis tarafından kurulan bir yardım kuruluşu olan Para ve Ruh Sağlığı Politikaları Enstitüsü, sosyal yardımların fazla ödenmesinin tahsilat yönteminde acil bir reform çağrısında bulundu. Kuruluş, bazı kişilerin ani ve sert borç tahsilat uygulamalarına maruz kaldığını ve bunun da savunmasız durumdaki kişiler için mali sıkıntı ve sıkıntıya yol açtığını vurguladı.

Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı ( DWP ), evrensel kredi gibi yardımlarda bir kişinin hak ettiğinden daha fazla ödeme yaptığında, muhtemelen kişinin durumundaki değişiklikler veya bir hata nedeniyle, fazla ödeme gerçekleşebilir. Yardım kuruluşu, bu fazla ödemelerin alıcıların bilgisi olmadan aylarca birikebileceğini, ancak DWP'nin bir sorunu tespit ettikten sonraki haftalar içinde hızla geri ödeme talep edebileceğini belirtti.

Ayrıca, yardım kuruluşu, DWP'nin, fazla ödeme alan kişilerin aylık evrensel kredi ödemesinden doğrudan %15 kesinti yapma yetkisine sahip olduğunu belirtti. 25 yaş ve üzeri bekar bir yetişkin için bu, ayda 60 sterlinlik bir kesintiye denk gelebilir; bu da düşük gelirliler için önemli bir gelir şoku anlamına geliyor, diye savundu.

Yardım kuruluşu, bu yaklaşımı, genellikle bir bireyin gelirinden paraya el koymak için uzun bir mahkeme sürecine giren ticari kredi kuruluşlarının yaklaşımıyla karşılaştırdı. Kuruluş, bazı bireylerin çevrimiçi hesaplarında evrensel kredi kapsamında fazla ödeme yapıldığına ve fazla ödemenin geri alınacağına dair bildirimler almanın sıkıntı verici olabileceğinden endişe duyduğunu belirtti.

Yönetilebilir bir geri ödeme planı oluşturmak için Hükümetle iletişime geçmenin mümkün olduğu vurgulanırken, mevcut mesajların bu seçeneği alıcılara açıkça belirtmeyebileceği belirtildi. Buna karşılık, Money and Mental Health'e göre bankalar, kredi kartı şirketleri, su ve enerji sağlayıcıları gibi tüketici alacaklıları, borçlularla kapsamlı bir şekilde iletişim kurmakla yasal olarak yükümlüdür.

Konuyu araştıran yardım kuruluşu, bir kişinin rahatsız edici ifadesini paylaştı: "Yardımlarımdan para kesilmesi geçimimi sağlamamı zorlaştırıyor ve bazı günler maddi durumum elvermediği için yemek yemiyorum, bu da ruh sağlığımı bozuyor."

Raporda ayrıca, DWP'nin şu anda Parlamento'da görüşülen Kamu Otoriteleri (Dolandırıcılık, Hata ve Tahsilat) Yasa Tasarısı aracılığıyla daha fazla yetkiye sahip olacağı belirtildi. Yardım kuruluşu, DWP'nin bireylerin gerçekçi olarak ne kadar geri ödeme yapabileceklerini proaktif bir şekilde belirlemesi gerektiğini vurguladı.

DWP'nin, bir kişinin gelirini ve gerekli harcamalarını değerlendirerek tüketici alacaklılarının uygulamalarına benzer uygulamalar benimseyebileceğini ve böylece bireylere uygun bir geri ödeme planı üzerinde anlaşmaları için gerçek bir fırsat sunabileceğini önerdi.

Ayrıca yardım kuruluşu, zihinsel sağlık sorunları olanlar da dahil olmak üzere savunmasız bireyleri tüm devlet dairelerinde zarardan daha iyi korumak için geliştirilmiş borç yönetimi standartları rehberliği çağrısında bulundu.

Para ve Ruh Sağlığı Politikaları Enstitüsü Başkanı Helen Undy, hükümetin yaklaşımını eleştirerek, "Hükümetin fazla ödeme alan kişilere karşı sert muamelesi, bakıcı ödeneği skandalını hatırlatıyor" dedi.

"İnsanlar evrensel kredi kapsamında hak ettiklerinden daha fazla ödeme aldıklarında, bu genellikle kendi hataları değildir ve bazen bunu ilk öğrendikleri an, Hükümetin bu ödemeleri geri almak için ani ve sert adımlar attığı zamandır. Birlikte çalıştığımız birçok kişi ay sonuna kadar yiyecek parası tükeniyor ve ellerinde kalan 60 sterlini aniden çekmek onları daha fazla mali sıkıntıya ve gereksiz sıkıntıya sokuyor.

Hükümet, bakım verenlerin ödeneklerini nasıl geri alacağını gözden geçirme sözü verdi; şimdi evrensel kredi fazla ödemelerini nasıl tahsil edeceği konusunda da aynısını yapması gerekiyor. Her şeyden önce, bu, insanlara gelirlerinden neredeyse hiçbir uyarıda bulunmadan para kesmek yerine, gerçekten karşılayabilecekleri bir ödeme planı üzerinde müzakere etme şansı vermek anlamına geliyor.

"Ayrıca tüm devlet borç tahsilatlarında daha iyi standartların uygulanmasını istiyoruz. Devletin, tüketici alacaklılarının ödemelerini aksattıklarında insanlara adil ve saygılı davranmak zorunda olduğu standartların çok gerisinde kalması doğru olamaz."

Bir DWP sözcüsü şu yanıtı verdi: "İnsanları borca batmaktan kaçınmak için durumlarındaki değişiklikleri bildirmeye teşvik etsek de, borçların oluştuğunu anlıyoruz ve geri ödemelerde zorluk çekenlerin uygun fiyatlı planlar üzerinde anlaşmalarını her zaman destekleyeceğiz. Yeni Dolandırıcılık Yasa Tasarısı, fazla ödemeleri en erken aşamada tespit etmemize yardımcı olacak, böylece insanların borca batmasını önleyebilecek ve bunu adil ve orantılı bir şekilde yapabilecek."

Bakanlığın borç yönetimi ekibi, müşterileri ücretsiz, tarafsız ve bağımsız borç danışmanlığı için Para Danışmanlığı Ağı'na yönlendirir. DWP ayrıca, sorunlu borcu olanlara belirli bir süre boyunca alacaklıların eylemlerinden yasal koruma sağlayan ve borç danışmanlığı almalarına ve uygun bir borç çözümü bulmalarına olanak tanıyan Hazine'nin Nefes Alma Alanı politikasını da destekler.