Şirketler görünmez hatalar nedeniyle yetenek kaybediyor: Kötü değerlendirme

Özet Performans değerlendirmelerindeki, takdir eksikliği veya fazlalığı gibi hatalar motivasyon kaybına, üretkenliğin azalmasına ve yetenek kaybına yol açabilmektedir. Bu durum, yapılandırılmış ve samimi geri bildirimin önemini bir kez daha ortaya koymaktadır.

Basit bir yargı hatası bir şirkete pahalıya mal olabilir. Ve sadece yanlış kararlardan bahsetmiyoruz, aynı zamanda üretkenliği, motivasyonu ve hatta ekipler içindeki adalet duygusunu tehlikeye atan duygusal bir domino etkisinden bahsediyoruz.

Yale SOM'da (Yale Üniversitesi İşletme Fakültesi) Örgütsel Davranış doçenti olan Tristan L. Botelho tarafından yürütülen ve Yale Insights tarafından yayınlanan son araştırmalar, değersiz hisseden profesyonellerin değerlendirici pozisyonunda olduklarında bu çarpıtmayı yeniden üretme eğiliminde olduklarını, başkalarını övdüklerinde veya takdir ettiklerinde daha "kötü" olduklarını ortaya koydu. Hak edilmeyen övgü alanlar da hatayı tekrarlayarak çarpıtılmış değerlendirmeleri sürdürürler.

Liderlik geliştirme uzmanı ve QUARE'nin kurucusu Carolina Valle Schrubbe, danışmanlık ve atölyelerinde bu örüntüyü sıklıkla gözlemliyor. "Çalışmalarını takdir etmeyen yöneticiler ve takdir edilmeyen koordinatörler görüyorum. Sonuç motivasyonsuzluk, düşük üretkenlik ve sıklıkla yetenek kaybı oluyor," diyor. "Çalışanlar harika bir maaş kazanabilirler, ancak görüldüklerini ve değer gördüklerini hissetmezlerse, her zaman bir şeyler eksik gibi görünüyor," diye belirtiyor.

Bu değişimin anahtarı yapılandırılmış ve bilinçli bir tanımadır, iltifat olarak değil, olumlu bir şekilde şaşırtan davranışlar ve teslimatlar hakkında nesnel ve samimi bir geri bildirim olarak. Uzman, "'Şu ve şu durumda beni şaşırttın' demek, basit bir 'tebrikler'den çok daha güçlüdür" diye açıklıyor.

Ayrıca QUARE'nin liderlerin ekipleriyle daha iyi iletişim kurmalarına ve geri bildirimi stratejik bir araç haline getirmelerine yardımcı olmak için çalıştığını, bu göreve yardımcı olacak yazılımlar geliştirerek de bunu başardığını söylüyor. "Yakında geri bildirim anını yönetmeyi amaçlayan yapay zekaya sahip bir teknolojiyi piyasaya süreceğiz. Platform, çalışanların gelişim geçmişini düzenleyecek ve her profille iletişim kurmanın en iyi yolu hakkında kişiselleştirilmiş içgörüler sunacak," diye açıklıyor.

Duygusal adalet önemlidir

Araştırmaya göre, bir profesyonel çabalarının göz ardı edildiğini hissettiğinde, günlük şirket fonksiyonlarında "tasarruf" yapmaya başlar. Liderlik geliştirme uzmanı bunun pratikte nasıl gerçekleştiğini açıklıyor. "Bu, meşhur 'Kimse fark etmiyorsa neden çaba göstereyim?' sorusudur. Bu, liyakat kültürünü baltalar ve doğrudan şirket ekibinin sonuçlarını etkiler," diye uyarıyor.

Bu etkilerden kaçınmak için uzmanın önerisi açıktır: her pozisyon için beklenen çıktılarla uyumlu, teknik ve davranışsal becerilere dayalı yapılandırılmış geri bildirim. "Resmi bir kontrol listesi olamaz. Bu, çalışan katılımı ve performansı için belirleyici bir andır. Dürüst olun ve saygılı bir şekilde iletişim kurun; sonuçta geri bildirim, gerçekten katkıda bulunmaya istekli yetişkinler arasındaki bir konuşmadır," diye belirtiyor.

Şirketler ve liderler için uyarı açıktır: Tanınma bir ayrıcalık değildir; güçlü bir yönetim aracıdır. Ve buna dikkat etmeyen şirketler, yeteneklerin kaybolması veya daha kötüsü, ayrılması riskiyle karşı karşıya kalır.

(*) Ödev , iş, işletme ve toplum dünyasında dönüşüme ilham verir. İçerik ve bağlantı ajansı Compasso tarafından yaratılmıştır.