ACM, insanların enerji tedarikçilerini değiştirmelerine yardımcı olmak için daha sıkı kurallar istiyor

Tüketici piyasaları düzenleyicisi ACM, enerji şirketlerinin müşterilerin sözleşme değiştirirken en iyi seçeneği bulmalarına yardımcı olmak için daha fazla şey yapması gerektiğini söyledi.

ACM, şu anda böyle bir yetkisi olmamasına rağmen tedarikçilerin müşterilere destek sağlamasını ve en iyi anlaşmayı sağlamasını zorunlu hale getirmek istiyor.

NOS'a konuşan Yönetim Kurulu Başkanı Martin Snoep , "Yeni bir enerji sözleşmesi seçmek çoğu insan için çok karmaşık hale geldi" dedi.

Tedarikçileri temsil eden Energie Nederland, müşterilerin kendi koşullarına en uygun ürünü seçmelerinin kendilerine bağlı olduğunu söyledi. Bir sözcü, "Her zaman en ucuz ürün olmak zorunda değil" dedi.

ACM, buna katılıyor ancak tedarikçilerin, kendi başlarına bilinçli bir seçim yapamayan müşterilere rehberlik etmek için pazar hakkındaki bilgilerini kullanmaları gerektiğini söylüyor. Snoep, "Müşterinin durumuna en uygun sözleşmenin hangisi olduğunu biliyorlar" dedi.

Düzenleyici kurum, insanlara yeni bir sözleşme satın alırken karşılaştırma sitelerini kullanmalarını ve farklı seçenekleri analiz etmek için zaman ayırmalarını tavsiye etti.

Ayrıca, insanların sözleşmelerini derhal değiştirmeye ikna etmeye çalışan sağlayıcılardan gelen istenmeyen telefon aramalarına karşı dikkatli olmaları gerektiği belirtildi. "Buna kanmayın," dedi Snoep. "Bu karmaşık bir konu ve birçok şeyi karşılaştırmanız gerekiyor."