Ödemelerin modernizasyonu: Meksika'nın 2026 Dünya Kupası öncesindeki zorluğu

Finansal teknoloji ve ödeme yöntemleri alanında uzmanlaşmış firmaların araştırmalarına göre, Meksika, ABD ve Kanada ile birlikte 2026 FIFA Dünya Kupası'na ev sahipliği yapacak olması nedeniyle yeni tüketici profilinin taleplerini karşılamak üzere ödeme altyapısını modernize etme zorluğuyla karşı karşıya.

Ödeme uzmanı Adyen'in 2025 Perakende Raporu'na göre, ülkeyi ziyaret edenler hızlı, güvenli ve sorunsuz ödeme deneyimleri bekliyor. Ancak Meksika, tüketicilerin %66'sının tercih ettiği, %30'unun ise dijital cüzdanlara aşina olduğu nakit ağırlıklı bir ekonomi olmaya devam ediyor.

Satış Noktası Terminallerinin (POS) sayısı 6,8 milyonu aştığı için modern yöntemlerin benimsenmesindeki artışa rağmen, nakit kullanımı baskındır. 2024 Ekonomik Sayımı (INEGI) verilerine göre, mikro işletmelerin %84,5'i ve küçük ekonomik birimlerin %74'ü satışlarının çoğunu nakit olarak yapmaya devam etmektedir.

Bu durum, tüketicilerin Apple Pay, Google Pay, akıllı saatler, QR kodları ve hatta sosyal medya aracılığıyla ödeme yapmaya alışkın olduğu ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya ve Japonya gibi pazarlardaki eğilimlerle çelişiyor.

Adyen raporu ayrıca, Meksikalı şirketlerin %37'sinin önümüzdeki 12 ay içinde ödeme süreçlerini iyileştirmeye yatırım yapmayı planladığını gösteriyor. Ancak raporda, ülkenin böylesine önemli bir fırsattan yararlanmak istiyorsa hızını artırması gerektiği vurgulanıyor.

Adyen Meksika Genel Müdürü Fabricio Moreno, "Bu etkinlik ulusal ticaret için bir dönüm noktası olabilir. Sadece ödemeleri kabul etmekle ilgili değil, aynı zamanda küresel alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmakla da ilgili: birden fazla yöntemi entegre etmek, çok kanallı alışverişi mümkün kılmak, yoğun talebi öngörmek ve uluslararası beklentilere sahip tüketicilere yanıt vermek," dedi.

Çalışmada, Paris 2024 Olimpiyat Oyunları örneği vurgulanıyor: Yabancı ziyaretçiler toplam satış hacminin %35'ini oluştururken, harcamalarda Amerikalı turistler %22 ile başı çekerken, Almanya, Birleşik Krallık ve İspanya'nın toplam harcamasını geçti.

Ayrıca, Çinli ziyaretçilerin lüks gibi sektörlerde dokuz kata kadar daha fazla harcama yaptığı, bu ülkelerdeki kullanıcıların dijital cüzdan veya temassız ödeme gibi ödeme sistemlerine daha alışkın olduğunu ortaya koyuyor.

Güvenlik

Öte yandan, ödeme platformu Kushki'nin bir raporu, Dünya Kupası gibi büyük ölçekli etkinlikler sırasında dolandırıcılık girişimlerinin önemli ölçüde arttığını gösteriyor. Bu senaryo göz önüne alındığında, şirket, hassas kart verilerini benzersiz, şifreli tanımlayıcılarla değiştirerek bilgi hırsızlığını daha da zorlaştıran tokenizasyon gibi daha güçlü koruma teknolojilerini benimsemelerini öneriyor.

Ayrıca, çevrimiçi işlemler sırasında ekstra bir doğrulama katmanı ekleyen ve genellikle müşterinin banka veya mobil cihazı üzerinden onaylamasını gerektiren bir sistem olan 3D Secure kimlik doğrulamasının uygulanması da öneriliyor.

Dünya Kupası maçlarının ülkede sadece üç şehirde oynanacak olmasına rağmen platform, ziyaretçilerin başka bölgelere de seyahat etmesinin beklendiğini, bu nedenle tutarlı, güvenli ve verimli bir ödeme deneyimi sağlamak için ülke çapında modernizasyon çalışmalarının artırılması gerektiğini vurguladı.