Dian, Bogotá'da iade ve tazminat prosedürleri için video yardım hizmeti başlattı

Ulusal Vergi ve Gümrük Müdürlüğü (DIAN), Bogotá şehrine özel, iade veya bakiye mahsup taleplerinin manuel olarak iletilmesine odaklanan yeni bir video yardım hizmetinin başlatıldığını duyurdu.

Bu sanal kanal, başvuru sürecini kolaylaştırmayı ve kurumdaki uzman yetkililerden kişiselleştirilmiş destek sağlamayı amaçlıyor; bu sayede zaman optimize edilecek, seyahat azaltılacak ve vergi mükelleflerinin deneyimi iyileştirilecek.

DIAN, bu duyuruyla birlikte daha önce bu tür işlemler için kullanılan elektronik posta kutusunun devre dışı bırakılacağını ve tüm sürecin dijital planlama ve video destek platformuna taşınacağını da duyurdu.

Kuruluş, "Bu yeni kanal, daha yakın, daha verimli ve daha güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyor ve hizmetlerimizin basitleştirilmesi ve sürekli iyileştirilmesine olan bağlılığımızı pekiştiriyor " dedi.

İlgilenen vergi mükellefleri www.dian.gov.co adresini ziyaret etmeli, "randevu planlama" seçeneğini ve ardından "video yardımı" seçeneğini seçmeli ve iade veya tazminat prosedürünü seçmelidir. İşlemi tamamlamak için öncelikle gerekli belgeleri aynı platformdan yüklemeleri gerekmektedir.

Video yardımı ile başvuruda bulunmanın başvurunun otomatik olarak onaylanacağı anlamına gelmediğini belirtmek önemlidir, çünkü sorumlu yetkilinin tüm yasal ve resmi gerekliliklerin karşılandığını doğrulaması gerekir.

Yeni hizmet, yalnızca iade ve tazminat taleplerinin önemli bir kısmının yoğunlaştığı Bogota'daki vergi mükelleflerine sunulmaktadır. Bu pilot aşama, modelin gelecekte ülkenin diğer bölgelerine de genişletilmesinin fizibilitesinin değerlendirilmesine olanak tanıyacaktır.

Bu uygulama ile Dian, süreci merkezileştiriyor ve tamamen dijitalleştiriyor, belge alma kanalı olarak e-posta kullanımını ortadan kaldırıyor ve izlenebilirliği ve verimliliği artıran uzaktan destek araçlarını entegre ediyor.