Аэропорт Фару стал лучшим португальским аэропортом в рейтинге AirHelp

Из 250 исследованных аэропортов (на 11 больше по сравнению с 2024 годом) аэропорт Фару превзошел аэропорт Порту , португальский аэропорт, занимавший первое место в последние годы, и занял 118-е место с результатом 7,58.

С другой стороны, аэропорт имени Умберту Делгаду в Лиссабоне по-прежнему остается худшим аэропортом Португалии и находится в самом низу мирового рейтинга , на 244-м месте с 6,53 баллами.

AirHelp , ведущая в мире компания в области технологий компенсации пассажирам авиалиний, на протяжении 10 лет разрабатывает ежегодный рейтинг AirHelp Score, в котором представлены лучшие авиакомпании и аэропорты мира.

На глобальном уровне сегодня были опубликованы результаты рейтинга аэропортов AirHelp Score Airports 2025. В Португалии, по сравнению с предыдущими годами, произошли некоторые изменения: аэропорт Фару переместился на первое место, а аэропорт Порту — на третье место.

С другой стороны, аэропорт Лиссабона не изменился и по-прежнему считается худшим аэропортом Португалии, находясь очень близко к концу мирового рейтинга .

В этом году лучший аэропорт Португалии находится в Фару (118-е место) с общим баллом 7,58: 7,70 за пунктуальность, 7,40 за внимание к клиентам и 7,30 за качество продуктов питания и напитков, а также магазинов.

На втором месте находится аэропорт Мадейры, на позиции 201, с общим баллом 7,18. Наконец, на третьем месте находится аэропорт Порту, на 205-й позиции, со значительным падением по сравнению с 2024 годом, где он был на 117-м месте.

Это изменение обусловлено общим снижением различных параметров оценки: по пунктуальности он снизился с 7,30 до 6,90; по вниманию к клиентам — с 8,20 до 7,80; по ресторанам и магазинам — с 7,90 до 7,0. Окончательный балл — 7,13.

Аэропорт имени Умберту Делгаду в Лиссабоне по-прежнему остается худшим аэропортом Португалии, несмотря на улучшение своей пунктуальности (с 5.80 до 6.10).

Он занял 244-е место из 250 проанализированных аэропортов, оказавшись в конце мирового рейтинга AirHelp с оценкой 6,53 (6,10 за пунктуальность; 7,20 за внимание к клиентам и 7,20 за качество продуктов питания и напитков, а также магазинов).

О рейтинге AirHelp:

Рейтинг AirHelp Score основан на данных авиакомпаний и аэропортов по всему миру и считается наиболее полным и точным в этой области.

В этом рейтинге AirHelp оценивает качество обслуживания, пунктуальность, обработку жалоб, а также качество питания и магазинов аэропорта.

AirHelp представляет рейтинг AirHelp для аэропортов и авиакомпаний отдельно с 2024 года. Публикуя рейтинг аэропортов летом, AirHelp полагает, что предоставляет самую актуальную информацию пассажирам, путешествующим в эти аэропорты в обычно самые загруженные летние месяцы.

«Для создания этого рейтинга AirHelp использует лучшие источники данных, включая свою базу данных статистики полетов, которая является одной из крупнейших и наиболее полных в мире, с десятками тысяч отзывов клиентов, а также собственный опыт. Стоит отметить, что AirHelp уже получила компенсацию для более чем 2,7 миллиона пассажиров из-за задержек или отмен рейсов», — говорит Педро Мигель Мадалено, юрист, специализирующийся на правах авиапассажиров, представляющий организацию в Португалии.

Рейтинг AirHelp разработан компанией AirHelp, которая объединяет свои профессиональные знания и отраслевой опыт, чтобы предоставить авиапассажирам наилучшую информацию для наилучшего опыта полета.

При определении рейтинга аэропортов AirHelp учитывает три показателя: пунктуальность (60 процентов), внимание к клиентам (20 процентов) и качество пунктов питания и магазинов (20 процентов).

Данные для рейтинга 2025 года были получены в основном с платформы данных AirHelp, содержащей более 13 000 ответов о личном опыте пассажиров из 58 стран, анализирующих работу аэропортов в период с 1 июня 2024 года по 31 мая 2025 года.