Ticketmaster подали в суд за «безжалостную» перепродажу билетов на концерты через ботов

Согласно иску , поданному судье Калифорнии, Федеральная торговая комиссия и семь штатов США утверждают, что Ticketmaster «систематически игнорировал» действия ботов.

Компания нарушит законы, направленные на предотвращение массовой покупки билетов, и может понести штраф в размере более 50 000 долларов за каждое нарушение. По данным Bloomberg, иск может обойтись Ticketmaster дорого, поскольку штрафы могут составить миллиарды долларов.

По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), «незаконные действия и молчаливое сотрудничество с розничными торговцами» наносят вред любителям музыки. Ведь именно фанаты платят огромные деньги за билеты на концерты. Ticketmaster закрывает на это глаза, поскольку получает «тройную» прибыль от этой торговли. Эта прибыль включает в себя комиссию с первоначальной продажи, а также с перепродажи как через покупателя, так и через продавца, утверждает регулятор рынка.

Билетботы — это компьютерные программы, которые автоматически покупают билеты. «Компьютер гораздо быстрее обычного пользователя», — говорит Воутер ван Дейк, редактор отдела технологий RTL Z.

Более того, бот может устанавливать десятки соединений одновременно, увеличивая свои шансы на получение билетов. «Это немного похоже на попытку купить билеты на концерт и с телефона, и с ноутбука, только в гораздо большем масштабе. В таком случае обычным пользователям сложно принять участие в этом деле».

Такие сайты, как Ticketmaster, могут использовать всевозможные методы для защиты от ботов, объясняет технический редактор Ван Дейк. «Например, с помощью капч — форм, которые требуют нажатия на такие объекты, как велосипеды или пешеходные переходы. Но Ticketmaster обвиняют в получении прибыли от перепродажи, поэтому они редко принимают меры против этих ботов».

По словам Ван Дейка, на некоторых концертах используется так много ботов, что серверы Ticketmaster перегружены. Иногда перекупщики даже перепродают билеты по цене вдвое выше первоначальной.

Боты — проблема не только Америки: например, голландская компания Ticketswap тоже пострадала . В музыкальной индустрии «боты» создают поддельную музыку, чтобы получать прибыль.

Материнская компания Live Nation отказалась от комментариев Bloomberg. Нидерландская компания Ticketmaster также не ответила на вопросы RTL Z по этому поводу. Согласно жалобе, компания изучала возможность ограничения перепродажи посредникам, но это может оказать «значительное» влияние на выручку.

Председатель Федеральной торговой комиссии США (FTC) Эндрю Фергюсон заявил в интервью CNBC , что Ticketmaster взимает комиссию в размере от 24 до 44 процентов от первоначальной продажи билетов. По имеющимся данным, в период с 2019 по 2024 год компания заработала сумму, эквивалентную более чем 9 миллиардам евро.

В жалобе FTC также приводит примеры. Например, трейдер якобы приобрёл 772 билета на концерт Coldplay через ботов за 81 000 долларов, а затем перепродал их на общую сумму 170 000 долларов.

Под влиянием администрации Трампа Федеральная торговая комиссия усилила надзор за продажей билетов. Трамп хочет добиться более строгого соблюдения различных законов, включая Закон о ботах-ботах (BOTS Act).