Польская пара выиграла дело в Европейском суде после ужасной поездки: «Бассейны снесли во время отпуска»
Эти двое провели ужасный отпуск в Албании с 1 по 8 сентября 2023 года. Они надеются взыскать с туроператора всю сумму, уплаченную за поездку (тысячи евро), в судебном порядке. Суд Европейского Союза в конце прошлого месяца признал это требование обоснованным. Польский суд вынесет окончательное решение позднее, но должен последовать примеру своих европейских коллег.
Европейский суд ясно дал понять этим двоим, что они не смогут наслаждаться отпуском беззаботно. Термин «строительный отпуск» приобрел для них совершенно иной смысл. Первые четыре дня отпуска они были охвачены сносом зданий, который длился с 7:30 утра до 7:30 вечера. В это же время были полностью разрушены бассейны, набережная и мощёная набережная с выходом к морю.
Никаких закусокПосле четвёртого дня мучения не закончились. В последние три дня их пребывания началось новое строительство, в результате которого к отелю был надстроен пятый этаж.
Но на этом всё не закончилось. Из-за ограниченного количества блюд польской паре пришлось долго ждать в очереди. Более того, подача полдников, хотя они и были включены в пакет, была отменена.
Будьте первым, кто узнает последние новости
По мнению Европейского суда, пара имеет право на полный возврат средств, поскольку «ненадлежащее исполнение настолько серьёзно, что пакет услуг больше не отвечает своему назначению, а поездка объективно утратила интерес для путешественника». Другими словами, неудобства были настолько серьёзными, что отдых перестал быть приятным. Тот факт, что они прожили в отеле неделю и получили какие-то услуги, не имеет значения.
Пара также требует компенсации. Получение компенсации зависит от того, был ли туроператор ранее осведомлен о ходе работ. Если бы снос был «неизбежным и чрезвычайным» для туроператора, ему не пришлось бы выплачивать компенсацию.
Известны ли заранее мероприятия?Однако Европейский суд отмечает, что эта работа является результатом мер, принятых государственным органом. «Такие меры, как правило, принимаются открыто и с некоторой долей публичности».
«Следовательно, национальному суду предстоит определить, были ли туроператор или управляющий туристической инфраструктурой (читай: владелец гостиницы) уведомлены о процедуре, приведшей к решению о сносе, или даже участвовали в этой процедуре, или же им было известно о содержании этого решения до его вступления в силу», — продолжил суд.
Поэтому польский суд должен вынести окончательное решение. Однако этот суд должен руководствоваться решением Европейского суда, поясняет Стефан ван дер Югт, пресс-секретарь Европейского суда.
По его словам, тот факт, что Европейский суд также рассматривает этот вопрос, связан с европейской директивой о пакетных турах (авиаперелет и проживание в отеле), призванной защитить путешественников. Эта директива применяется, поскольку поездка была приобретена в Польше, а значит, в пределах Европейского союза. Ван дер Ют: «Поэтому польский суд задал Европейскому суду вопросы о сфере действия директивы. Этот ответ уже дан и должен применяться».
Когда речь заходит о курортах и пляжах «всё включено», Турция — один из лидеров. По крайней мере, так было всегда. На видео ниже видно, как турецкие пляжи пустеют из-за стремительного роста инфляции:
