NatWest «не работает», поскольку клиенты говорят, что «это срочно» на фоне всплеска отключений

Клиенты банка NatWest обратились в X (ранее Twitter) с жалобами на проблемы со сканированием QR-кодов в приложении банка.

Сайт Downdetector сообщил, что в приложении возникли неполадки, а число зарегистрированных сбоев резко возросло примерно с 7 утра.

По данным службы, 59 процентов зарегистрированных проблем связаны с онлайн-входом в систему, а 41 процент — непосредственно с онлайн-банкингом.

Трудности, по всей видимости, связаны с NatWest Bankline — премиальной платформой онлайн-банкинга, предназначенной для предприятий.

Важно отметить, что система позволяет предприятиям инициировать платежи различных размеров и типов, включая внутренние и международные транзакции.

Пользователь X @_LucyHannahC написал: «Что происходит с Bankline? QR-код не считывается с картридеров, нигде нет никаких уведомлений или информации, пожалуйста, срочно помогите!»

@lanceeofthelane попытался обратиться за помощью в аккаунт NatWest в Twitter. Они написали: " @NatWest_Help я и другой администратор аккаунта не можем сканировать QR-коды с помощью наших считывателей карт на нашем банковском счете? Проблема в Bankline?"

Другой сказал: «@NatWest_Help Bankline не считывает QR-коды. Завершите операцию сегодня».

Он добавил: «Ожидание ответа от Bankline составило 45 минут».

Один из пользователей сказал: «Я пытался дозвониться до них, так как онлайн-чаты очень загружены. Мне приходит автоматическое сообщение о том, что им известно о проблеме со входом в систему, которую они пытаются решить, но мобильный банк работает».

Проблема, по-видимому, затрагивает и предприятия: один пользователь пожаловался, что «техническая проблема» особенно опасна для бизнес-аккаунта, поскольку это «конец месяца».

На сайте службы поддержки клиентов NatWest указано, что банк знает о проблеме и работает над ее решением.

В сообщении говорится: «У пользователей Bankline могут возникнуть проблемы со входом в систему. Наше мобильное приложение Bankline по-прежнему доступно.

«Мы приносим извинения за возможные неудобства и приложим все усилия для скорейшего восстановления обслуживания».

Мы обратились в NatWest за дополнительными комментариями.