Sainsbury's confirma que linha popular de sobremesas foi descontinuada, deixando os consumidores arrasados

OS COMPRADORES estão decepcionados depois que a Sainsbury's silenciosamente retirou do mercado uma adorada linha de sobremesas britânicas.

A rede de supermercados confirmou que suas fatias de bolo Patisserie Valerie não estão mais disponíveis nas lojas.

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Respondendo a um comprador na plataforma de mídia social X, a rede escreveu : “Infelizmente, esta linha foi descontinuada”.

Patisserie Valerie é uma rede britânica de cafés e padarias que existe desde 1926, famosa por seus bolos artesanais, doces e sobremesas de estilo continental.

As fatias de bolo — que antes eram vendidas em 400 lojas Sainsbury's — prometiam levar o luxo dos cafés de rua às prateleiras dos supermercados.

A Patisserie Valerie foi comprada pela empresa de private equity irlandesa Causeway Capital Partners em 2019, após enfrentar dificuldades financeiras.

Agora, a empresa administra cafés independentes e entrega bolos em todo o Reino Unido por meio de seu serviço online.

Não está claro por que a Sainsbury's decidiu abandonar o fogão .

Nenhuma declaração oficial foi feita pela Patisserie Valerie.

Isso acontece no momento em que a Sainsbury's está implementando grandes mudanças nas lojas , com o objetivo de simplificar a experiência de compra, incluindo atualizações em seu sistema SmartShop.

O SmartShop permite que os clientes escaneiem os produtos enquanto passam pelas lojas por meio de um aparelho físico ou aplicativo no telefone.

Mas agora, o supermercado está testando novos aparelhos em dois locais — Richmond, Londres , e Kempston, Bedfordshire — que permitem aos usuários pagar diretamente no dispositivo, passando o cartão, eliminando a necessidade de esperar na fila.

Após a conclusão do pagamento, os clientes podem imprimir um recibo em um caixa designado ou optar por recebê-lo por e-mail.

Darren Sinclair, diretor de lojas futuras e experiência do cliente na Sainsbury's, disse que o teste foi lançado em resposta ao feedback dos clientes, com muitos compradores preferindo usar um aparelho físico para economizar bateria.

Sinclair disse ao The Grocer: "Penso nisso como uma tentativa de reduzir o atrito, melhorar o pagamento e simplificar a jornada de compras, além do potencial futuro do espaço."

Ele acrescentou que a adoção mais ampla do SmartShop ajuda o supermercado a entender melhor o comportamento do cliente.

Sinclair disse: "De uma perspectiva de mapeamento de calor, podemos ver como as pessoas compram.

"Não vemos o cliente físico, apenas vemos o calor, então podemos ver quais extremidades são observadas, quais telas são observadas e o fluxo pela loja."

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