Shein recebe multa recorde de 40 milhões de euros por "práticas comerciais enganosas"

A gigante chinesa de fast-fashion Shein foi multada em € 40 milhões por "práticas comerciais enganosas" após uma investigação da Direção Geral de Concorrência, Assuntos do Consumidor e Controle de Fraudes da França (DGCCRF), anunciou o departamento do Ministério da Economia na quinta-feira, 3 de julho.

A investigação do departamento antifraude revela, em particular, "a implementação" pela empresa Infinite Style E-commerce LTD (ISEL), responsável pelas vendas de produtos Shein , de "práticas comerciais enganosas para com os consumidores quanto à realidade das reduções de preços concedidas" , anunciou a DGCCRF em um comunicado à imprensa.

A multa foi "proposta" com "o acordo do Ministério Público de Paris" e "após um processo de conciliação", especifica a DGCCRF. Trata-se de um valor recorde para este tipo de infração. Especificamente, a Shein é acusada de aumentar "certos preços antes de aplicar uma redução" ou de não ter levado em consideração "promoções anteriores" ao indicar um preço de referência.

"Essas práticas de profusão de preços riscados e promoções permanentes dão aos consumidores a impressão de estarem fazendo um ótimo negócio", explica a DGCCRF. No entanto, observou que "57% dos anúncios verificados" durante a investigação "não ofereciam nenhuma redução de preço, 19% uma redução menos significativa do que a anunciada e 11% eram, na realidade, aumentos de preço".

Para conduzir sua investigação, a equipe francesa de combate à fraude explica que anotou no site da Shein "os preços de vários milhares de produtos (preços de venda, preços riscados e porcentagem de redução)" entre outubro de 2022 e agosto de 2023. Outro ato denunciou: "práticas comerciais enganosas" sobre "o escopo dos compromissos relativos às alegações ambientais" da marca Shein .

O grupo chinês afirma ter "implementado imediatamente as ações corretivas necessárias, concluídas no prazo de dois meses" após ter sido notificado pela DGCCRF "em março de 2024" . "Todos os pontos levantados" pela investigação da DGCCRF "foram, portanto, abordados há mais de um ano" , afirma a empresa, especificando que "esses ajustes não tiveram impacto nos preços finais oferecidos aos consumidores" .

Shein também assegura que o ISEL leva "muito a sério suas obrigações legais e regulatórias na França" e permanece "totalmente comprometido com a transparência e o cumprimento da regulamentação francesa". Por sua vez, a DGCCRF indica que "mantém sua vigilância sobre a evolução das práticas observadas após essas investigações".