A Iberia emite um alerta urgente aos viajantes que chegam ao Aeroporto de Barajas após o colapso do controle de passaportes.

Com os primeiros minutos de julho, chega a temida Operação Saída , com milhões de pessoas já se preparando para aproveitar as tão esperadas férias de verão . Nas próximas horas, muitos terão que embarcar em um avião nos aeroportos do nosso país para começar seus dias de descanso.

Mais uma vez, o Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas será o hub com o maior número de voos operados neste verão, com cerca de 180.000 passageiros por dia. No entanto, o grande fluxo esperado para este fim de semana já começa a preocupar viajantes e companhias aéreas. Muitos temem uma repetição do incidente ocorrido há alguns dias no aeroporto da capital.

O caos no Aeroporto de Barajas , causado na última quarta-feira por "uma falha informática no acesso aos aplicativos da Polícia Nacional", culminou em filas intermináveis ​​no controle de passaportes do Terminal 4 Satélite (T4S). Segundo fontes policiais, tudo isso coincidiu com uma "pilha de voos" em um período "muito curto", o que fez com que muitos passageiros acabassem perdendo seus voos.

As companhias aéreas não descartam uma situação semelhante neste fim de semana, onde o tráfego aumentará significativamente devido a esta nova operação de partida. Para tentar controlar esse fluxo e evitar um possível congestionamento recorrente no aeroporto de Madri, algumas companhias aéreas começaram a enviar alertas aos viajantes com voos programados para os próximos dias.

Uma das primeiras a fazê-lo foi a companhia aérea espanhola Iberia , que emitiu uma recomendação aos seus clientes para evitar que novos incidentes como este acontecessem.

Em um e-mail programado para ser enviado aos viajantes nas próximas horas, a empresa lembrou aos passageiros que "o controle de passaportes no Aeroporto de Madri está com tempos de espera de mais de 40 minutos ". Portanto, eles aconselham os passageiros viajando para fora da UE a chegarem com várias horas de antecedência.

" Certifique-se de chegar com pelo menos quatro horas de antecedência para fazer o check-in e despachar sua bagagem e vá diretamente ao Terminal T4S para evitar qualquer inconveniente", alerta este e-mail, que centenas de clientes da Iberia receberam nas últimas horas.

A companhia aérea vem trabalhando há anos para melhorar a experiência do cliente e também agilizar o tempo de espera no aeroporto. Há alguns dias, a empresa lançou um cartão de embarque dinâmico que notifica os passageiros sobre mudanças de assento ou portão em tempo real.

O objetivo é facilitar o processo de embarque dos viajantes e otimizar os tempos operacionais. Este recurso está disponível no aplicativo Iberia (para iOS e Android) e para clientes que baixam seu cartão de embarque para a Apple Wallet ou Google Wallet no site.