Klienci Lloyds, Nationwide i Santander otrzymali informację, że „bezpośrednie płatności” mogą „odejść z niczym”

Klienci banków z głównych ulic, takich jak Lloyds, Natwest, Nationwide, Barclays i Santander, zostali ostrzeżeni, że mogą stracić, jeśli zapłacą bezpośrednio. Sky News poinformował, że kupujący, którzy płacą sprzedawcom detalicznym bezpośrednio ze swojego banku, zostali ostrzeżeni, że mają mniej zabezpieczeń przed tandetnymi produktami lub tymi, które nigdy nie dotrą.

Według organizacji konsumenckiej Which? ta opcja płatności nie zapewnia ochrony przewidzianej w sekcji 75 Ustawy o kredycie konsumenckim, co oznacza, że ​​firmy obsługujące karty kredytowe mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności za nieudane zakupy i wszelkie związane z nimi zwroty pieniędzy.

Osoby korzystające z karty debetowej lub kredytowej mogą również odzyskać pieniądze za pośrednictwem programu chargeback w sklepach uczestniczących w programie.

Which? Jenny Ross, redaktor działu Money, powiedziała: „Chcielibyśmy zachęcić konsumentów do zastanowienia się, zanim skorzystają z [płatności bankowej], aby zarezerwować wydarzenia lub dokonać większych zakupów – na razie najlepsza może okazać się Twoja dobra, staromodna karta kredytowa lub debetowa.

„Innowacje takie jak płatność za pomocą banku stwarzają możliwości zarówno dla firm, jak i konsumentów, ale nie są pozbawione ryzyka, zwłaszcza że nie zapewniają tak rygorystycznych zabezpieczeń zakupów, jak płatności kartą”.

Osoby korzystające z płatności przez bank mają ogólne prawa zakupowe na mocy Ustawy o prawach konsumenta, która mówi, że towary muszą być odpowiednie do celu, zgodne z opisem i zadowalającej jakości. Ale Which? stwierdził, że te zabezpieczenia nie zawsze są łatwe do wyegzekwowania, a w niektórych przypadkach ludzie mogą skończyć na konieczności udania się do sądu ds. drobnych roszczeń.

Mogą również napotkać trudności w przypadku bankructwa firmy, powiedziała grupa konsumencka. Sekcja 75 ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r. zapewnia ochronę konsumentom, którzy dokonują zakupów o wartości 100–30 000 funtów kartą kredytową. Jeśli towary lub usługi są wadliwe, nie dotrą lub sprzedawca naruszy umowę, firma obsługująca kartę kredytową może zostać pociągnięta do odpowiedzialności solidarnej ze sprzedawcą. Oznacza to, że konsumenci mogą potencjalnie dochodzić zwrotu pieniędzy od dostawcy karty kredytowej, nawet jeśli sprzedawca nie prowadzi już działalności lub nie współpracuje.

Brytyjski Rzecznik Finansowy poinformował, że każdego roku otrzymuje tysiące skarg od konsumentów, których wnioski o zwrot pieniędzy zostały odrzucone przez dostawcę kredytu.

Artykuł 75 dotyczy wyłącznie kart kredytowych i nie dotyczy kart debetowych ani kart obciążeniowych (w przypadku których wszystkie opłaty muszą zostać uregulowane na koniec miesiąca).

Według Which? jeśli używasz karty debetowej, istnieje możliwość skorzystania z opcji obciążenia zwrotnego, aby odzyskać część lub całość pieniędzy — aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj przewodnik po systemie obciążeń zwrotnych.

• Artykuł 75 Ustawy o kredycie konsumenckim pozwala na złożenie roszczenia wobec firmy obsługującej Twoją kartę kredytową w celu odzyskania pieniędzy
• Cena towarów lub usług, których dotyczy roszczenie, musi mieścić się w przedziale od 100 do 30 000 funtów
• Sekcja 75 nie ma zastosowania do kart debetowych, ale zamiast tego możesz skorzystać z opcji obciążenia zwrotnego

Przewodnik Lloyds Bank po sekcji 75

Prawa określone w paragrafie 75 nie przysługują Ci, jeżeli:

• Zmieniasz zdanie na temat zakupu.
• Zakupu towarów lub usług dokonano przelewem pieniężnym lub pobierając gotówkę z Twojej karty kredytowej.
• Każdy zakupiony przedmiot kosztował mniej niż 100 funtów.

Transakcje, do których nie mają praw określonych w art. 75:

• Wykorzystanie dostępnego kredytu do uzyskania gotówki (np. w bankomacie lub w punkcie sprzedaży detalicznej).
• Transakcje hazardowe, korzystanie z karty w celu dokonywania transakcji w kasynach, punktach zakładów bukmacherskich i u bukmacherów, a także zakup losów na loterię lub żetonów do gry online, handel akcjami lub zakłady spreadowe.
• Kupno waluty obcej.
• Wysyłanie przekazów pieniężnych lub przelewów bankowych (z wyjątkiem przelewów salda lub przelewów pieniężnych).
• Kupno monet, banknotów lub waluty cyfrowej.
• Zapłata grzywien, kar, opłat i kosztów nakładanych przez organy rządowe lub sądowe.
• Handel online, np. handel akcjami lub inwestycje.
• Zakup lub doładowanie pieniędzy elektronicznych, kart płatniczych, portfeli mobilnych lub usług panelu konta.
• Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić, czy Twój zewnętrzny dostawca oferuje ochronę kupującego