Kupując samochód, zwróć uwagę nie tylko na model, ale i na dealera: Oto najbardziej niezawodne marki

Dla osób rozważających zakup pojazdu, długoterminowa satysfakcja nie zależy wyłącznie od zużycia paliwa czy osiągów na drodze. Proces zakupu, usługi serwisowe i jakość obsługi klienta w salonach dealerskich również mają bezpośredni wpływ na decyzję.

WYNIKI BADAŃ

W badaniu Customer Service Index, przeprowadzonym przez JD Power, salony dealerskie różnych marek zostały ocenione w skali 1000 punktów. Analiza objęła takie kryteria, jak proces obsługi serwisowej, doświadczenie zakupowe i zaufanie klientów.

OTO 10 MAREK SAMOCHODOWYCH, KTÓRE OFERUJĄ NAJLEPSZE DOŚWIADCZENIA DEALERSKIE

10) Volkswagen – 832 punkty9) Kia – 841 punktów8) Toyota – 847 punktów7) Mazda – 865 punktów6) Chevrolet – 873 punkty5) Dodge – 876 punktów4) Nissan – 877 punktów3) MINI – 879 punktów2) Honda – 879 punktów

1) Subaru – 886 punktów

Wyniki badań po raz kolejny ujawniły istotną rolę satysfakcji dealera w wyborze pojazdu. Podkreślono, że silne marki, szczególnie w zakresie obsługi posprzedażowej, wyróżniają się rosnącą lojalnością klientów.