1100 holenderskich hoteli ubiega się o zwrot pieniędzy od Booking.com

Hotele twierdzą, że przez lata cierpiały z powodu regulaminu serwisu Booking.com, który stanowił, że hotele nie mogły oferować niższych cen na swoich stronach internetowych ani na konkurencyjnych portalach rezerwacyjnych.

Prawdopodobnie nie jest to dozwolone

Ze względu na silną pozycję rynkową Booking.com, wiele hoteli nie może ignorować tej strony i zostało w pewnym sensie zmuszonych do zaakceptowania tych warunków. W zeszłym roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że tego typu warunki podlegają prawu konkurencji, ale to inny sąd musi ustalić, czy prawo to faktycznie zostało naruszone.

Hotele, które dołączyły do ​​pozwu, twierdzą, że płaciły Booking.com zbyt wysokie prowizje z powodu tych zasad. Warunki Booking.com rzekomo stawiały w niekorzystnej sytuacji inne serwisy rezerwacyjne, uniemożliwiając im poważną konkurencję. To z kolei pozwalało Booking.com na stosowanie wyższych cen. Hotele traciły również przychody ze sprzedaży bezpośredniej, ponieważ nie mogły stosować niższych cen.

Roszczenie w trakcie powstawania

„Europejscy hotelarze od dawna zmagają się z nieuczciwymi warunkami i zawyżonymi kosztami. Teraz nadszedł czas, by stanąć razem i domagać się odszkodowania. Ta wspólna sprawa wysyła ważny sygnał: nadużycia na rynku cyfrowym nie pozostaną bezkarne” – powiedział Alexandros Vassilikos, prezes europejskiego klubu hotelowego Hotrec. W Holandii roszczenie popiera Królewskie Holenderskie Stowarzyszenie Gościnności (Koninklijke Horeca Nederland).

Formalny pozew nie został jeszcze złożony. Hotrec przeanalizuje i skompiluje wszystkie wnioski, aby przygotować sprawę. Planowane jest wniesienie sprawy do sądu holenderskiego. Booking.com oświadcza, że ​​nie otrzymał jeszcze żadnego formalnego powiadomienia.

„Na chwilę obecną HOTREC nie kontaktował się z Booking.com w sprawie roszczenia, więc nie ma jeszcze oficjalnego postępowania. Booking.com jest zawsze otwarty na konstruktywny dialog, ale jest również gotowy do walki z roszczeniem na drodze sądowej, jeśli zajdzie taka potrzeba” – powiedział rzecznik firmy.

Klienci również są wściekli

Zbliżający się masowy pozew ze strony hoteli to nie jedyny problem Booking.com. Z tych samych powodów organizacje konsumenckie przygotowują również pozew w imieniu klientów, którzy uważają, że zostali oszukani przez Booking.com. Twierdzą, że przez lata pobierali zawyżone ceny, ponieważ Booking.com zabraniał hotelom oferowania niższych cen gdzie indziej.

W tym filmie możesz zobaczyć, jak samodzielnie ubiegać się o pieniądze od Booking.com: