Skarga na Twint złożona w Comco w sprawie „nadmiernych opłat”

Szwajcarska Federacja Handlu Detalicznego złożyła skargę do Komisji ds. Konkurencji (Comco) przeciwko Twint. Organizacja, do której należą giganci tacy jak IKEA, Lidl i Aldi, oskarża aplikację płatniczą o „nadużywanie swojej pozycji rynkowej poprzez pobieranie nadmiernych opłat na szkodę branży detalicznej i innych sektorów”.

W 2024 r. za pomocą Twint dokonano około 773 mln transakcji. Stanowi to wzrost o ponad 30% w porównaniu z 2023 r., wyjaśnia stowarzyszenie w komunikacie prasowym. „Sprzedawcy detaliczni nie mogą już obejść się bez tego kanału płatności, ponieważ klienci żądają tej usługi” – ubolewa. „Jednak dla sprzedawców detalicznych opłaty Twint uiszczane przez sprzedawców stały się nie do przyjęcia obciążeniem . Opłaty te są teraz regularnie równe lub nawet wyższe niż opłaty za karty kredytowe”.

„Twint narusza szwajcarskie prawo antymonopolowe zarówno poprzez nadużywanie swojej dominującej pozycji rynkowej, jak i poprzez zawieranie bezprawnych porozumień o konkurencji z nabywcami z jednej strony i bankami, które są właścicielami Twint z drugiej” — zauważa Szwajcarska Federacja Handlu Detalicznego. „Ekonomicznie nieuzasadnione koszty, które ta praktyka bezprawnie nakłada na sprzedawców detalicznych, stanowią obciążenie dla handlu detalicznego, a także dla wielu innych sektorów, takich jak branża restauracyjna”.

Stowarzyszenie sprzedawców detalicznych ma zatem nadzieję, że dzięki swojej skardze Comco zmusi Twint do obniżenia opłat pobieranych od sprzedawców detalicznych, aby powrócili do „warunków zgodnych z rynkiem”. Przyniosłoby to również korzyści konsumentom, „ponieważ sektor detaliczny przerzuca na nich część kwestionowanych opłat ” – dodano.