McDonald’s i przykład automatyzacji bez niszczenia miejsc pracy

W tym filmie profesor Pablo Foncillas omawia przypadek McDonald's i pojawienie się cyfrowych kiosków do składania zamówień, czyli gigantycznych ekranów, na których wybiera się menu. Gdy przybyli pracownicy, wybuchła panika, gdyż obawiali się utraty pracy. „Jak to często bywa, rzeczywistość była bardziej kreatywna. Zamiast redukować personel, McDonald's ostatecznie przeorganizował funkcje, zwiększył przychody i pozbawił związki zawodowe argumentów" – powiedział badacz.

Automatyzacja nie zawsze polega na cięciu, może też polegać na redystrybucji – zaczyna ekspert. Samoobsługa sprawia, że ​​jesteśmy bardziej impulsywni, a co za tym idzie, konsumujemy więcej. Po trzecie, co jest ważne w przypadku technologii, to sposób, w jaki jest ona wykorzystywana i sprzedawana, ponieważ może przynieść korzyści każdemu.

Biorąc pod uwagę to, co widzieliśmy, jaką najważniejszą lekcję możemy wyciągnąć z przypadku tej sieci restauracji? Odpowiedź w filmie...