Wanneer is de garantie geregeld? Er is een officiële verklaring binnengekomen: Waarom gaat de garantie niet open, is het toestel gecrasht, is er een toegangsprobleem?

De mobiele applicatie van Garanti Bank is al uren niet beschikbaar. Gebruikers gaven in berichten op sociale media aan dat zij niet konden inloggen op de applicatie. Door het technische probleem dat al geruime tijd duurt, zien gebruikers de melding "Onze excuses, we kunnen uw transactie op dit moment niet verwerken" op hun scherm. Er werd een foutmelding weergegeven: 'Probeer het later opnieuw'.

IS GARANTI BANK GECONFRONTEERD?

Garanti Bank meldde in haar eerste verklaring over het probleem om 16:49 uur dat er een technisch probleem was en dat ze eraan werkten om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

PROBLEEM MET TOEGANG TOT CALLCENTER EN APPLICATIES

Omdat de toegangsproblemen met de mobiele applicatie aanhielden, maakte Garanti Bank in zijn tweede verklaring bekend dat er problemen waren met de toegang tot zijn digitale kanalen en callcenter en dat het de openingstijden in al zijn filialen had verlengd.

IS ER EEN CYBERAANVAL OP GARANTI BANK GEWEEST?

In reactie op beweringen over een cyberaanval op sociale media stelde Garanti BBVA in een verklaring dat de storing het gevolg was van een technisch probleem. Verder zei het bedrijf: "Al uw bezittingen en persoonlijke gegevens bij onze bank worden nog steeds beschermd volgens de hoogste veiligheidsnormen."