I lavoratori non si fidano dell'intelligenza artificiale. Ecco come le aziende possono cambiare le cose.

L'intelligenza artificiale crea un problema di fiducia tra i lavoratori in prima linea, e la situazione sta peggiorando. Il TrustID Index di Deloitte, un'indagine quotidiana sul sentiment di clienti e dipendenti, mostra che la fiducia nell'intelligenza artificiale generativa fornita dalle aziende – strumenti che dovrebbero alleggerire i carichi di lavoro e stimolare la creatività – è diminuita del 31% tra maggio e luglio 2025, secondo gli ultimi risultati disponibili, riflettendo il crescente scetticismo sulla sua affidabilità e sul suo valore. La fiducia nei sistemi di intelligenza artificiale agentica, in grado di agire in modo indipendente, non solo di fornire raccomandazioni, è diminuita dell'89% nello stesso periodo, poiché i dipendenti hanno iniziato a sentirsi a disagio con la tecnologia che prendeva il sopravvento su decisioni che un tempo spettavano a loro.