Le banche hanno lanciato l'allarme: potrebbe esserci una crisi a causa del blocco delle chiamate ai clienti.

— Per garantire che questa chiamata di massa vada a buon fine, la banca obbliga gli operatori di telecomunicazioni a stipulare un accordo non solo con il proprio operatore, ma anche con il fornitore di servizi dell'abbonato. Nella visione del mondo degli operatori di telecomunicazioni, risulta che ogni banca deve stipulare un accordo con ogni operatore di telecomunicazioni esistente per inoltrare le cosiddette chiamate di massa, che l'operatore considera di massa, ai propri abbonati, e poi le banche sono tenute a pagare per tutto questo. Lo schema legale è il seguente: anche se tu, come operatore di telecomunicazioni, classifichi una chiamata come di massa, la tua unica azione è richiedere il consenso del chiamante affinché il destinatario della chiamata sia disposto a ricevere chiamate di massa. Questa è la norma legale. Ma gli operatori dicono, poiché dobbiamo capire quali chiamate sono di massa e quali no, paghiamole. Ma quale potrebbe essere il pagamento? Serve solo a garantire che una particolare chiamata non venga classificata come di massa, ovvero non venga bloccata e non venga formalizzata dal consenso. Sembra un quasi-servizio piuttosto strano. Né i legislatori né il governo vogliono definire il concetto di "chiamata di massa", lasciando agli operatori di telecomunicazioni completa discrezionalità. Tutto è al di fuori del quadro giuridico; è frutto dell'immaginazione degli operatori. La legge non dice nulla sull'obbligo per le banche di applicare la definizione fornita dagli operatori di telecomunicazioni, né che tale consenso non debba essere soggetto al regime generale della Legge n. 152, né che debba essere soggetto a una commissione – anche questo non è menzionato da nessuna parte. La legge non menziona alcuna commissione o base contrattuale. La seconda questione relativa all'etichettatura presenta un risvolto molto interessante. Come sapete, il servizio in precedenza si chiamava "Etichetta" ed era offerto dagli operatori di telecomunicazioni su base commerciale alle società di chiamata. Questa era la pratica utilizzata da alcune banche di grandi dimensioni, ma la legge ha trasformato questo servizio commerciale in un elemento obbligatorio della chiamata e, in questo caso, non ha previsto alcuna commissione. Quindi, paghiamo per la chiamata stessa, per l'etichettatura della chiamata e per garantire che non venga classificata come chiamata di massa. In altre parole, lo stesso servizio viene di fatto addebitato tre volte. Abbiamo cercato di raggiungere un accordo con gli operatori, tenendo conto che avrebbero dovuto sostenere determinati costi per l'attuazione di queste normative. Tuttavia, la distribuzione dei costi sembra piuttosto anomala. Nella sua documentazione esplicativa per il decreto governativo, il Ministero dello Sviluppo Digitale ha dichiarato che i costi degli operatori ammontano a 2 miliardi di rubli all'anno, mentre le sole banche ammontano a circa 11 miliardi di rubli e il sistema costa 20 miliardi. Quindi, scusate, dov'è la copertura dei costi? Pertanto, siamo stati costretti a fare appello al governo e alla Banca Centrale per garantire una decisione centralizzata sul controllo statale sui prezzi di questi due quasi-servizi.

— Quanto tempo fa hai fatto domanda?

— La lettera è stata spedita ieri. La risposta standard è un mese.