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L'Associazione delle banche russe ha chiesto l'autorizzazione a consentire chiamate di massa senza il consenso degli abbonati.

L'Associazione delle banche russe ha chiesto l'autorizzazione a consentire chiamate di massa senza il consenso degli abbonati.

La richiesta è stata inviata al Ministero dello Sviluppo Digitale. Le banche chiedono di poter chiamare i propri clienti, ad esempio, per ricordare loro di saldare i prestiti.

Foto: Svetlana Denisova / Lori Photobank

L'Associazione delle Banche Russe ha presentato ricorso al Ministero dello Sviluppo Digitale, delle Comunicazioni e dei Mass Media, chiedendo l'autorizzazione a effettuare chiamate di massa ai clienti senza il loro consenso. Business FM ha ricevuto la lettera. Nella lettera, le banche chiedono l'autorizzazione a effettuare chiamate di massa ai propri clienti, ad esempio per ricordare loro di saldare i debiti. A causa del decreto "Sulla creazione di un sistema informativo statale per la lotta alle frodi", adottato a settembre, alle organizzazioni, comprese le banche, è stato vietato effettuare tali chiamate.

In risposta alla richiesta dell'emittente radiofonica, l'Associazione delle banche russe ha dichiarato che la legge che regola il recupero dei crediti scaduti inizialmente non richiede un ulteriore consenso da parte del cliente per le chiamate. Pertanto, l'Associazione ha inviato una lettera al Ministero dello Sviluppo Digitale, delle Comunicazioni e dei Mass Media per garantire che questa legge e il nuovo requisito non entrino in conflitto.

In effetti, le banche potrebbero essere aggiunte a una whitelist separata, simile alla whitelist dei servizi operativi quando Internet non funziona, e in tal caso non ci sarebbero restrizioni per gli istituti di credito, afferma Evgeny Tsarev, amministratore delegato di RTM Group ed esperto di sicurezza informatica e diritto informatico :

— La situazione attuale è più o meno la seguente: le chiamate sono suddivise in tre grandi categorie. La prima categoria è quella delle chiamate obbligatorie, che gli operatori di telecomunicazioni sono tenuti a gestire a prescindere, come le chiamate ad ambulanze, polizia o chiamate di emergenza urgenti. Esiste una seconda categoria, la più comune, quella delle chiamate regolari. La terza categoria è quella delle chiamate proibite, bloccate in base a liste specifiche. Gli operatori di telecomunicazioni collaborano e si scambiano queste liste. L'Associazione vuole fare in modo che sia possibile evitare di essere inclusi in questa terza categoria, la lista nera, per qualche motivo, come una misura legislativa, una misura regolamentare o un accordo con un'autorità di regolamentazione o con gli operatori di telecomunicazioni. Per loro, è un problema quando le persone bloccano le chiamate e non riescono a passare. C'è una nuova tendenza ora riguardo all'etichettatura delle chiamate, che è esattamente ciò di cui si tratta: una chiamata a un abbonato può essere bloccata fin dall'inizio se si sospetta che sia una frode o uno spam. Gli esattori rientreranno nella terza categoria. E vogliono essere inclusi in questa categoria più comune, dove le chiamate semplicemente avvengono. Tecnicamente, questo è possibile, e l'autorità di regolamentazione potrebbe formalizzarlo con delle liste: qualcosa non verrà inserito in una lista nera, indipendentemente dai reclami presentati. Tecnicamente, questo è possibile.

— Tecnicamente, le liste delle banche sono composte da diverse categorie di chiamanti. Qui abbiamo chiamato per pubblicizzare un servizio, e qui per ricordarci di un prestito.

— Questo problema è stato discusso a lungo, ma a quanto ho capito è già stato risolto. Quando una chiamata viene effettuata da un numero specifico, ha uno scopo, ad esempio una chiamata pubblicitaria. Potrebbe trattarsi di una chiamata relativa a un servizio specifico. Ci sarà una banca, e ci sarà una restrizione: si può chiamare da lì, ad esempio, quando si cerca di aiutare un cliente con qualcosa o di informarlo su qualcosa, ma non per scopi pubblicitari. Per scopi pubblicitari verrà utilizzato un numero diverso, ad esempio, quindi tutto sarà semplicemente suddiviso in queste categorie.

A partire dal 1° settembre, i cittadini potranno limitare le chiamate di massa o consentire chiamate solo da organizzazioni autorizzate. Gli emendamenti alla Legge sulle Comunicazioni stabiliscono che il consenso dell'abbonato non è richiesto per alcune chiamate in entrata. Tra queste rientrano le chiamate da enti governativi, enti locali e così via.

In effetti, consentire alle banche di effettuare chiamate per determinati motivi non significa che non offriranno i loro servizi in parallelo, afferma Leonid Konik, CEO del gruppo di aziende ComNews:

Leonid Konik Leonid Konik, CEO del gruppo di aziende ComNews

Secondo gli avvocati, il testo non contiene alcuna indicazione che la nuova legge non si applichi alle banche.

bfm.ru

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