Questo è il link per verificare lo stato dei servizi di Nequi e Bancolombia.

Venerdì mattina, 24 ottobre, diversi utenti dei social media hanno segnalato problemi con gli sportelli bancomat di Bancolombia e con il portafoglio digitale Nequi.

A causa delle preoccupazioni dell'opinione pubblica, intorno alle 11:00, l'istituto finanziario ha rilasciato una dichiarazione tramite il suo portale ufficiale per spiegare che l'improvvisa interruzione è stata causata da un guasto fisico nel suo data center, che ha interessato la connessione tra i server.

"Oggi è una giornata difficile. Abbiamo riscontrato un problema tecnico di comunicazione nel nostro data center fin dalle prime ore di stamattina", ha dichiarato Bancolombia in un messaggio agli utenti.

Poco dopo, l'istituto finanziario ha confermato che i suoi corrispondenti bancari, le filiali fisiche, le piattaforme digitali, gli sportelli bancomat e i pagamenti con carta di debito e di credito ora funzionano normalmente.

Nonostante ciò, Bancolombia ha assicurato ai propri clienti che sia il loro denaro sia i loro dati personali sono al sicuro, poiché dispone di team tecnici professionali per garantire il funzionamento dei suoi servizi digitali.

Alla luce delle crescenti preoccupazioni degli utenti circa un'altra potenziale interruzione, il portafoglio digitale di Nequi ha attivato una piattaforma di monitoraggio che si aggiorna ogni 20 minuti e consente agli utenti di verificare quali servizi sono attualmente operativi.

"Vorremmo che tu scoprissi in prima persona i servizi Nequi disponibili per gestire i tuoi soldi #ATuRitmo. La tecnologia non è infallibile, ma collaboriamo con un team di professionisti per essere sempre al tuo fianco ogni volta che ne hai bisogno", si legge nel messaggio di benvenuto della pagina.

Su questa piattaforma, gli utenti potranno verificare se lo stato degli accessi alle app mobili, delle spedizioni, delle ricariche e dei pagamenti QR è inattivo, intermittente o completamente disponibile.

I clienti di Bancolombia interessati a conoscere in tempo reale i dettagli della situazione possono consultare gli aggiornamenti periodici della banca sui social media e sul sito web.

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