Nel forte delle cassette di sicurezza del XXI secolo

Sempre più persone cercano di custodire i propri beni in un luogo sicuro, accessibile e affidabile. Non parliamo di beni qualunque, ma di quelli di grande valore, non sempre materiali. Gioielli, documenti, denaro, chiavi... oggetti che preferirebbero non avere in casa in caso di furto o incendio . A volte vogliono semplicemente conservarli per un breve periodo di tempo, a causa di un trasloco, una vacanza o un'assenza temporanea da casa. Quando pensiamo alle cassette di sicurezza, di solito le immaginiamo come un servizio offerto dalle banche, ma con la chiusura delle filiali, il loro utilizzo è stato a lungo ridotto.

Proprio per rispondere a questa esigenza di mercato, nel 2013 è stato fondato Grupo Inviam . Offre servizi privati e indipendenti per la custodia di gioielli, documenti fisici ed elettronici e altri oggetti di valore in una struttura ad alta sicurezza con una capacità di 4.400 cassette di sicurezza in caveau. L'attività è iniziata in uno spazio in affitto a Madrid e, due anni dopo, ha acquisito un immobile senza lasciare la capitale, offrendo spazi più ampi e opportunità di crescita. "I clienti possono scegliere tra tre diverse dimensioni di cassaforte, autorizzare fino a cinque persone e usufruire di visite gratuite e illimitate", sottolinea David Sacristán, co-fondatore e CEO di Grupo Inviam.

Molte filiali bancarie hanno abbandonato questo servizio, non solo a causa delle chiusure, ma anche a causa delle modifiche normative. "Non è sempre possibile stare al passo con le normative, con gli spazi e con i requisiti di accesso dei clienti", sottolinea Sacristán. Nel loro caso, ripartendo da zero, hanno persino optato per migliorare aspetti come il livello di sicurezza agli sportelli. Per quanto riguarda l'accesso dei clienti, la tecnologia è un'ottima alleata per questa banca . I clienti possono accedere tramite riconoscimento facciale e scansione del palmo della mano. Con un sistema di serrature all'ingresso, ognuna si apre solo quando la precedente si è chiusa, e non ci sono mai più clienti che dipendenti nell'area di accesso agli sportelli. E per garantire la sicurezza dei dati dei clienti e dell'azienda, dispongono di una rete informatica interna non connessa a Internet, prevenendo così gli attacchi informatici.

La porta blindata che dà accesso alle casseforti pesa 1.600 chili . Per aprirle, i clienti hanno bisogno di una chiave, che possiedono loro stessi, e di una chiave in possesso del dipendente. "Una volta aperta, i clienti hanno cinque minuti per rimanere all'interno della cassaforte e, se hanno bisogno di più tempo, ci sono due stanze esterne dove possono rimanere", spiega l'amministratore delegato. Una delle novità nella disposizione delle casseforti è la presenza di file di contenitori mobili, che ne aumentano significativamente la capienza. Man mano che i contenitori si muovono, i corridoi si aprono.

Sacristán riconosce che gli inizi sono stati difficili. "Ci sono voluti due anni per avviare l'attività. C'era qualcosa di nuovo, le normative e la ricerca di una sede adatta che soddisfacesse i criteri di discrezione e affidabilità costruttiva". Inizialmente, due soci fondatori hanno avviato un round di finanziamento che ha coinvolto otto investitori e hanno ottenuto anche un prestito da Aval Madrid, che sono riusciti a rimborsare in quattro anni. Data la loro attività, "contiamo sulla reperibilità, ma senza pubblicità", riconosce il co-fondatore. Le raccomandazioni dei clienti sono state fondamentali e vantano un tasso di fidelizzazione molto elevato, del 90%.

L'azienda desidera sottolineare che questo tipo di servizio è accessibile a un ampio pubblico. "Il valore della piccola cassa è di 365 euro all'anno , 1 euro al giorno", sottolinea Sacristán. Questo importo include un'assicurazione di 25.000 euro, estendibile. Tra i suoi accordi di collaborazione figura quello con l'Ordine degli Avvocati, "un profilo di cliente piuttosto comune, per i documenti che desiderano proteggere". Sono previsti anche accordi strategici con istituti finanziari, che consentiranno loro di incrementare la crescita fino al 50% in cinque anni. A tal fine, è stata creata una nuova area di business. "Vogliamo supportare le banche in questo processo di trasformazione, offrendo soluzioni concrete a vantaggio sia degli istituti che dei loro clienti. La nuova area è stata creata per costruire ponti, non per competere, e per dare continuità a un servizio di cui molti continuano ad aver bisogno", spiega Sacristán.

Con una crescita annua dei clienti del 25%, le prospettive per il futuro sono positive: "Speriamo di costruire il prossimo caveau nei prossimi sei o sette anni e, fin dall'inizio, abbiamo pianificato di espanderci aprendo spazi in altre città e paesi ", riconosce l'amministratore delegato. Attualmente, 1.150 dei 1.600 caveau sono occupati. In periodi come l'estate, la domanda per questo servizio aumenta considerevolmente, un cliente con cui sperano di fidelizzare in futuro.