Interruzioni SPEI questo martedì 12 agosto; trasferimenti e pagamenti interessati

Martedì mattina è iniziato con frustrazione per migliaia di utenti bancari in Messico. Quella che sembrava una normale giornata finanziaria si è trasformata in una serie di massicce lamentele sui social media e sui forum dopo che il Sistema di Pagamento Elettronico Interbancario (SPEI) ha subito guasti che hanno interessato i trasferimenti di BBVA e BanCopel.

Secondo i dati di Downdetector, il 95% delle segnalazioni riguardava problemi nei trasferimenti, mentre il restante 5% riguardava pagamenti non riusciti. I titolari di conto hanno segnalato che le transazioni rimanevano "in corso" senza conferma, o semplicemente non potevano essere avviate dall'app mobile o dall'online banking.

Nel caso di BBVA, il 74% dei reclami riguardava problemi con il mobile banking, il 15% difficoltà di accesso e l'11% problemi nel completamento dei bonifici. Alcuni utenti hanno persino segnalato che il sistema li disconnetteva automaticamente pochi minuti dopo l'accesso.

Sebbene BBVA non abbia ancora rilasciato una dichiarazione ufficiale, BanCopel ha confermato le interruzioni nella ricezione dei trasferimenti SPEI e ha assicurato che il suo team tecnico sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.

Su piattaforme come X (ex Twitter), decine di utenti hanno condiviso screenshot e messaggi di frustrazione. "Devo effettuare un pagamento urgente e SPEI non funziona", ha scritto un utente, mentre altri si sono lamentati di possibili addebiti aggiuntivi dovuti a ritardi nelle transazioni.

Questo incidente non solo evidenzia l'elevata dipendenza degli utenti dai servizi bancari digitali, ma anche l'importanza di disporre di canali alternativi per le transazioni urgenti. Le interruzioni del servizio SPEI, sebbene rare, possono avere un impatto significativo sulle transazioni personali e aziendali.