Iberia emette un avviso urgente per i viaggiatori in arrivo all'aeroporto di Barajas in seguito al mancato controllo dei passaporti.

Con i primi minuti di luglio arriva la temuta Operazione Exit , con milioni di persone già pronte a godersi le tanto attese vacanze estive . Nelle prossime ore, molti dovranno imbarcarsi su un aereo dagli aeroporti del nostro Paese per iniziare i loro giorni di riposo.

Ancora una volta, l'aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas sarà l'hub con il maggior numero di voli operati quest'estate, con circa 180.000 passeggeri in transito ogni giorno. Tuttavia, il grande afflusso previsto per questo fine settimana sta già iniziando a preoccupare viaggiatori e compagnie aeree. Molti temono il ripetersi di un incidente come quello occorso qualche giorno fa all'aeroporto della capitale.

Il caos all'aeroporto di Barajas , causato mercoledì scorso da "un guasto informatico nell'accesso alle applicazioni utilizzate dalla Polizia Nazionale", si è concluso con interminabili file al controllo passaporti del Terminal 4 Satellite (T4S). Secondo fonti della polizia, tutto ciò ha coinciso con un "accumulo di voli" in un lasso di tempo "molto breve", il che ha fatto sì che molti passeggeri perdessero il volo.

Le compagnie aeree non escludono una situazione simile questo fine settimana, con un aumento significativo del traffico a causa di questa nuova operazione di partenza. Per cercare di controllare questo flusso ed evitare una possibile congestione ripetuta all'aeroporto di Madrid, alcune compagnie aeree hanno iniziato a inviare avvisi ai viaggiatori con voli programmati per i prossimi giorni.

Una delle prime a farlo è stata la compagnia aerea spagnola Iberia , che ha diramato una raccomandazione ai propri clienti affinché impediscano che incidenti simili si ripetano.

In un'e-mail programmata inviata a chi viaggia nelle prossime ore, la compagnia ha ricordato ai passeggeri che " i tempi di attesa per il controllo passaporti all'aeroporto di Madrid sono superiori a 40 minuti ". Pertanto, consiglia ai passeggeri che viaggiano al di fuori dell'UE di arrivare con diverse ore di anticipo.

" Assicurati di arrivare almeno quattro ore prima per effettuare il check-in e depositare i bagagli e dirigiti direttamente al Terminal T4S per evitare qualsiasi inconveniente", avverte questa e-mail, che centinaia di clienti Iberia hanno ricevuto nelle ultime ore.

La compagnia aerea lavora da anni per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre i tempi di attesa in aeroporto. Pochi giorni fa, ha lanciato una carta d'imbarco dinamica che avvisa i passeggeri in tempo reale di eventuali cambi di posto o di gate.

L'obiettivo è facilitare la procedura di imbarco per i viaggiatori e ottimizzare i tempi operativi. Questa funzionalità è disponibile nell'app Iberia (sia per iOS che per Android) e per i clienti che scaricano la carta d'imbarco su Apple Wallet o Google Wallet dal sito web.