« Nous mettons l'expérience client au centre »

Zeynep Özden, directrice générale adjointe du marketing et de l'expérience client de Türk Telekom , a partagé les informations suivantes concernant les efforts axés sur le client et les résultats : « Au premier semestre, nous avons porté notre nombre total d'abonnés à 54,2 millions, atteint 28,5 millions d'abonnés mobiles et battu un record historique avec plus de 2,5 millions d'abonnés nets en postpayé au cours des douze derniers mois. Ces excellents résultats sont le reflet le plus concret de notre vision de l'expérience client, que nous avons mise en œuvre avec patience et détermination. La croissance record que nous avons réalisée, notamment sur le segment du postpayé, démontre que notre approche stratégique judicieuse se transforme en valeur durable. Tout en plaçant la satisfaction client et les investissements technologiques au cœur de notre stratégie de croissance, nous proposons des solutions à 360 degrés à nos clients particuliers et entreprises grâce à nos produits et services innovants. Avec Türk Telekom Prime, parfait exemple de cette approche, nous offrons un monde qui ajoute du privilège à chaque instant de la vie, du café aux voyages en passant par le e-commerce et les services numériques, des forfaits mobiles GB généreux à l'internet fibre haut débit. » « paquets ».