Le ministère du Commerce a mis en garde les citoyens contre les tentatives de fraude sur les réseaux sociaux :

Dans une déclaration écrite faite par le ministère, les citoyens ont été invités à faire attention aux méthodes frauduleuses qui se sont diversifiées avec la tendance croissante des achats sur les médias numériques.

Selon les dernières plaintes reçues par le ministère, malgré les virements effectués sur des comptes ouverts sur les réseaux sociaux pour la vente de vêtements, de chaussures, d'appareils électriques et la réservation de bungalows, les produits ne sont pas livrés, le service d'hébergement promis n'est pas assuré, les remboursements ne sont pas effectués et il est impossible de contacter le vendeur pour obtenir un remboursement. Il a été constaté que ces plaintes ont considérablement augmenté.

LES AVERTISSEMENTS SONT ÉNUMÉRÉS UN PAR UN

La déclaration a mis en évidence les points auxquels les citoyens doivent prêter attention lorsqu'ils font des achats via les médias sociaux et comprenait les déclarations suivantes :

Méfiez-vous des publicités proposant des appareils électroniques et des téléphones portables de marques populaires à des prix bien inférieurs à leur valeur marchande. Évitez d'envoyer de l'argent directement sur un compte bancaire, sauf par des moyens de paiement sécurisés. Avant d'effectuer un achat, vérifiez si le vendeur est officiellement enregistré et si ses coordonnées sont valides. Certains escrocs créent de faux comptes sur les réseaux sociaux et de faux sites web en utilisant les logos, noms et images d'institutions et de personnes connues, telles que des banques, des services postaux, des marques et des personnalités célèbres. Ils organisent de fausses campagnes de loterie et de tirage au sort, proposent de fausses offres d'abonnement ou des promesses de prêts à taux zéro, et incitent les utilisateurs à cliquer sur des liens contenant des logiciels malveillants.

AVERTISSEMENTS IMPORTANTS CONCERNANT L'UTILISATION SÉCURISÉE D'INTERNET 

La déclaration met également en garde les citoyens contre une utilisation sûre d'Internet, indiquant qu'ils doivent vérifier les informations d'adresse dans les publicités et les campagnes, éviter de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues, ne pas télécharger de fichiers à partir de ces liens et ne pas saisir d'informations de paiement.

Dans la déclaration, il a été indiqué que certaines tentatives de fraude visent à obtenir les informations personnelles et financières des consommateurs en promettant des choses comme « une notification de livraison par courrier », « une demande d'activation de compte » ou « l'utilisation gratuite d'applications payantes » par courrier électronique, SMS ou applications mobiles, et l'évaluation suivante a été faite :

Vérifiez soigneusement l'adresse de l'expéditeur dans vos e-mails. N'effectuez aucune transaction sans avoir vérifié les messages portant le nom d'une institution officielle. Ne partagez jamais vos informations personnelles et vos mots de passe dans des messages suspects. Protégez vos comptes en utilisant l'authentification à deux facteurs/la connexion en deux étapes. Si nos clients sont victimes d'une telle arnaque, il est important qu'ils contactent les autorités policières ou judiciaires, qu'ils contactent leur banque afin de prendre les précautions nécessaires pour la sécurité de leur compte et qu'ils modifient leurs mots de passe de messagerie et de réseaux sociaux.

LES PRATIQUES COMMERCIALES DÉLOYALES SONT SOUS LE VERRE

Dans la déclaration, il a été noté que le ministère effectue des inspections d'office et sur plainte afin de prévenir les plaintes des consommateurs dans l'environnement électronique, et que les publicités trompeuses et les pratiques commerciales déloyales sont examinées par le Conseil de la publicité.

La déclaration souligne que les consommateurs victimes d'injustices liées aux médias numériques peuvent saisir électroniquement les comités d'arbitrage de la consommation, dans la limite des montants, et les tribunaux de la consommation pour des montants plus élevés, via l'administration en ligne. Les points suivants ont été soulignés :

« En tant que ministère du Commerce, nous continuons à lutter résolument contre toutes sortes d'activités frauduleuses ciblant nos consommateurs dans les médias numériques et à mener des processus d'inspection, d'information et de sanction sans interruption pour protéger les droits de nos citoyens. »