Évolution du marché de l'énergie. Un géant avec une nouvelle offre

• Tauron a présenté une nouvelle facture d'électricité simplifiée, qui sera délivrée à 6 millions de clients du groupe.
• Autre nouveauté : l'offre « Heures économiques », qui permet de réaliser des économies d'énergie de près de 20 %. Cela représente près de six mois d'énergie moins chère que le prix fixe et la première offre multizone basée sur les énergies renouvelables en Pologne.
• Plus de 200 000 clients Tauron utilisent déjà de l'énergie verte. Le groupe a présenté ces données lors de la Journée de l'énergie nouvelle, complétant ainsi son offre, dont l'objectif principal est de réduire les prix de l'énergie.

« La plus grande valeur du groupe Tauron réside dans nos 6 millions de clients. Nous prenons en compte leur avis et répondons à leurs besoins. Nous souhaitons qu'ils soient une source d'impulsion pour notre développement futur et qu'ils participent avec nous à la transformation énergétique, tant technologique que mentale. Nous présentons deux solutions sur lesquelles nous avons travaillé intensivement ces derniers mois », déclare Piotr Gołębiowski, vice-président commercial de Tauron Polska Energia.

Facturation simplifiée et horaires économiques pour les personnes actives

La première solution est une nouvelle facture simplifiée, élément essentiel du règlement. La seconde est un tout nouveau produit, issu de la gamme « Heures économiques » destinée aux clients les plus actifs.

« Cheap Hours » représente près de six mois d'énergie à prix réduit. C'est également un produit écologique, garanti issu de sources renouvelables. Nous sommes convaincus que « Cheap Hours » révolutionnera l'utilisation responsable de l'énergie. Nous permettons à nos clients d'utiliser l'énergie renouvelable au meilleur prix. C'est essentiel, car nous venons de dépasser les 200 000 clients Tauron utilisant de l'énergie verte. C'est une excellente nouvelle pour le marché et un excellent pronostic pour l'avenir », ajoute Piotr Gołębiowski.

Depuis début 2025, plus de 2,3 millions de ménages ont déjà reçu leur facture d'électricité avec un résumé clair des informations les plus importantes.

Tauron a désormais présenté un tout nouveau design de facture simplifié, qui sera disponible pour les clients plus tard cette année.

Nouvelle facture claire et lisible

« D'après les premières études que nous avons menées, nos clients jugent la nouvelle facture lisible, compréhensible et simplifiée. Ce document permettra une prise en main rapide et intuitive des informations essentielles concernant les règlements. C'est le fruit de plusieurs mois de recherche et de conception intensive menés par nos experts en collaboration avec nos clients. Nous souhaitons que l'expérience client soit positive. Nous sommes convaincus qu'il s'agit d'une étape importante vers l'amélioration de nos relations avec nos clients », déclare Michał Mierzwa, vice-président du service client de Tauron.

La nouvelle apparence de la facture a été conçue conformément aux exigences légales, mais également avec la participation active des clients de Tauron.

La nouvelle version du document précise plus clairement le montant à payer, la période de facturation, la consommation énergétique détaillée et le calendrier de paiement. Ces éléments correspondent aux besoins exprimés par les clients participant à l'étude.

Au cours de l'étude, les clients ont notamment évalué l'attractivité de la présentation des données clés et identifié les points à améliorer. Leurs avis ont permis de créer un document plus adapté aux besoins réels des destinataires. Tous les clients recevant la nouvelle facture simplifiée peuvent partager leur avis sur le document via le site web de l'entreprise.

Les « Heures pas chères » pour les clients actifs commencent

Des factures simplifiées vous permettront de profiter des heures d'électricité les moins chères. C'est possible grâce aux « Heures économiques », assure Tauron – la première offre multizone de ce type sur le marché polonais.

Dès juillet 2025, Tauron permettra aux clients de consommer de l'électricité au meilleur prix, en toute sécurité et à un prix prédéfini. De plus, cette énergie sera issue de sources renouvelables. Pour utiliser cette solution, il suffit d'adapter l'heure d'utilisation des appareils énergivores à la programmation « Heures économiques ».

Nous souhaitons que les ménages puissent réellement maîtriser le montant de leurs factures d'énergie en adaptant leur consommation aux tarifs horaires. C'est également une réponse aux exigences des tarifs dynamiques. Bien que liée au prix de l'échange d'énergie, la nouvelle offre garantit la sécurité grâce à des tarifs prédéfinis. Cela permet une utilisation optimale des « Heures Économiques » chaque jour et tout au long de l'année. Le potentiel d'économies est important : les clients peuvent utiliser plus de 4 000 heures d'électricité à un prix inférieur au prix fixe. Cela correspond à plus de 160 jours d'énergie à prix réduit. Concrètement, cela signifie qu'un ménage peut réduire ses factures d'énergie annuelles de plus de 20 %, assure Mariusz Purat, président de Tauron Sprzedaż.

Avec cette nouvelle offre, les ménages peuvent bénéficier de jusqu'à 24 zones tarifaires d'électricité par jour. Il s'agit d'une alternative intéressante aux tarifs dynamiques.

La nouvelle offre « Heures pas chères » fait référence aux prix de l'électricité indiqués sur la bourse de l'énergie, mais dans son cas, le client prend connaissance de tous les tarifs de l'électricité avant de signer le contrat et est certain qu'ils ne changeront pas pendant la période de validité de la liste de prix.