Qu'est-ce que le « Quiet Cracking » ? Cette tendance silencieuse qui mine votre équipe à votre insu.

Nous avons tous entendu parler du «  départ silencieux », lorsque les employés effectuent le strict minimum de leur travail. Une nouvelle étude de la plateforme de formation en entreprise TalentLMS identifie un stade précoce de ce problème, qui peut être tout aussi préjudiciable au bien-être des employés et des employeurs : le «  craquage silencieux ».

TalentLMS définit le « sentiment de frustration au travail » comme « un sentiment persistant de mal-être au travail qui conduit au désengagement, à de faibles performances et à une envie accrue de démissionner. » Une enquête en ligne menée auprès de 1 000 employés américains de tous secteurs a révélé que 54 % d'entre eux admettent ressentir un certain degré de frustration au travail.

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La combinaison d'un marché du travail tendu et d'une économie incertaine pousse les travailleurs à rester sur place dans des situations insatisfaisantes. Cela a des conséquences émotionnelles négatives évidentes pour toutes les personnes concernées, ainsi qu'un impact financier négatif. TalentLMS cite un rapport Gallup qui révèle que la faible productivité due au manque d'engagement des travailleurs coûte à l'économie mondiale 8 800 milliards de dollars chaque année.

TalentLMS place ce phénomène directement sur les épaules de la direction et propose des mesures que les gestionnaires peuvent prendre pour réduire les conflits silencieux parmi les travailleurs :

• Améliorer la formation des travailleurs et des gestionnaires

Dans son enquête, TalentLMS a constaté que la formation des employés renforce leurs compétences, leur confiance en eux et leur donne un sentiment de valorisation. Les managers devraient également apprendre à animer des entretiens individuels efficaces et à créer des boucles de rétroaction.

• Offrir une reconnaissance régulière

L'enquête révèle que 21 % des employés ne se sentent pas valorisés au travail. La reconnaissance est « peu coûteuse et a un impact important », conseille TalentLMS, et constitue « l'un des moyens les plus simples de montrer aux employés que leur travail compte ». Les managers sont encouragés à reconnaître publiquement le travail acharné d’un employé et à souligner également comment ces efforts contribuent aux objectifs généraux et à la mission de l’entreprise.

• Clarifier les attentes et les rôles

« La clarté combat le chaos », affirme TalentLMS. La confusion est une cause importante de surmenage et de surcharge de travail chez les employés. Des analyses régulières des attentes et des charges de travail peuvent réduire considérablement le stress des employés.

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