El jefe de M&S emite una gran actualización sobre compras en línea para los clientes después de un ciberataque paralizante
El jefe de MARKS and Spencer ha emitido una gran actualización sobre compras online tras el devastador ciberataque.
El elegante supermercado dijo que espera tener sus operaciones en línea funcionando "plenamente" dentro de cuatro semanas.
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Al hablar hoy en la junta general anual de M&S, el director ejecutivo Stuart Machin confirmó que la mitad de los servicios en línea del minorista ya se han restablecido.
Sin embargo, algunos servicios como Click and Collect aún no están disponibles.
"Esperamos que en las próximas cuatro semanas todo el proceso en línea esté plenamente operativo", afirmó.
El próximo objetivo será poner nuevamente en funcionamiento su centro de distribución de Donington.
El señor Machin añadió: "Esperamos que para agosto hayamos superado la mayor parte de este proceso y la gente pueda ver el verdadero M&S ".
M&S dijo anteriormente que esperaba que la interrupción continuara hasta julio.
El ciberataque masivo , que comenzó durante el fin de semana de Pascua, fue uno de los peores que ha golpeado a las calles comerciales en años.
M&S se vio obligada a suspender los pedidos online y también tuvo importantes problemas con Click and Collect, los vales de regalo y su cadena de suministro.
En algunas sucursales se cancelaron las ofertas de comidas y en otras se quedaron sin productos básicos como las bananas .
Durante la filtración también se robó información de clientes.
En las últimas tres semanas M&S ha comenzado a recuperar sus compras en línea .
Comenzó permitiendo a los clientes de Inglaterra, Escocia y Gales realizar pedidos de algunas de sus líneas de moda.
La semana pasada, el minorista reintrodujo una selección de marcas de terceros en su sitio web, incluidas Adidas , Asics y New Balance.
También redujo sus tiempos de espera de entrega a domicilio estándar de 10 días a cinco para los clientes en Inglaterra , Escocia y Gales .
Sin embargo, las opciones de click and collect, entrega al día siguiente y entrega en el día designado en el Reino Unido para ropa aún no están disponibles.
Además, algunos productos icónicos todavía no están disponibles online.
Entre ellas se encuentran las bases de Clinique y las famosas tartas de Colin la Oruga.
Se cree que el conocido grupo de hackers DragonForce está detrás del ataque.
Se dice que los piratas informáticos enviaron un correo electrónico al Sr. Machin y a otros siete ejecutivos clave de M&S con un mensaje aterrador pidiendo dinero de rescate .
El jefe de M&S dijo más tarde que "entró en shock" después de enterarse por primera vez del ataque.
Se cree que el ataque le costó a M&S 300 millones de libras, pero dijo que los "costos brutos" probablemente se reducirán a la mitad debido al seguro y a los propios ahorros del minorista.
También admitió en una entrevista con The Sun que los piratas informáticos habían asestado un duro golpe a la recuperación de M&S, pero que confiaba en que todo podría volver a la normalidad.
Describió las primeras etapas de la crisis como una etapa de "modo supervivencia".
Un ataque cibernético es cualquier intento deliberado de interrumpir, dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos, redes o dispositivos digitales.
Estos ataques pueden tener como objetivo a individuos, empresas o incluso gobiernos, y sus motivos pueden variar desde ganancias financieras hasta perturbaciones políticas.
Los ataques cibernéticos pueden adoptar muchas formas y emplear diversas técnicas para lograr sus objetivos maliciosos.
Los tipos más comunes de ataques cibernéticos incluyen:
- Malware: Software malicioso diseñado para dañar o tomar el control de un sistema. Algunos ejemplos incluyen virus, gusanos, ransomware y spyware.
- Phishing: intentos engañosos de engañar a personas para que revelen información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas o detalles de tarjetas de crédito, a menudo a través de correos electrónicos o sitios web falsos.
- Ataques de denegación de servicio (DoS): inundar una red o un servidor con tráfico para saturar sus recursos y dejarlo no disponible para usuarios legítimos.
- Inyección SQL: explotación de vulnerabilidades en las bases de datos de sitios web para obtener acceso no autorizado a los datos.
- Ransomware: malware que cifra los datos de una víctima y exige un rescate para liberarlos.
- Ingeniería social: manipular a personas para que realicen acciones o divulguen información confidencial.
thesun
